CQP RECEPTIONNISTE D'HÔTEL à Rennes - Formation en alternance GRATUITE REMUNEREE
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- Durée : N.C.
- Type : En alternance
- Diplôme : BAC
- Prix : N.C.
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La Faculté des Métiers de Ker Lann - Rennes / Ille et Vilaine / Bretagne - prépare - dans le secteur de l'hôtellerie Restauration - au Certificat de Qualification Professionnelle - CQP - RECEPTIONNISTE D'HÔTEL.
Le Réceptionnsite d'hôtel a pour mission :
- Assurer l'accueil des clients pendant leur séjour, de l'arrivée au départ, et les renseigner
- Appliquer les consignes de sécurité définies par la direction
- Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel
- Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients et leur fournir toute information sur les conditions de séjour
- Traiter les appels téléphoniques et la correspondance hôtelière : renseignements relatifs aux locations de chambre, réservations, tarifs, services annexes,...
- gestion du secrétariat de la réception
- Effectuer la planification des réservations et de l'occupation des chambres
- la comptabilité journalière
- la facturation des prestations
- l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
- Assurer, sous le contrôle du directeur, l'interface entre les différents services et la clientèle.
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