Kelformation - Formation : Créer et fidéliser des communautés on-line

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Créer et fidéliser des communautés on-line

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Durée : N.C.
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 895.00 €

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Objectifs

- Blogs, forums, chats, wikis...: comprendre la génération des internautes web 2.0 - Etablir une stratégie ''win-win'' avec des communautés en ligne - Maîtriser sa réputation online

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Pour qui ?
Programme
Informations complémentaires
Dates / Lieux

Public visé :
- Directeur général - Directeur et Responsable marketing - Directeur et Responsable communication - CRM manager - Webmarketers - Responsables et chefs de projet e-business/internet

Programme :
Jour 1 EXPLOITER LES NOUVEAUX LEVIERS D'INFLUENCE ON-LINE Comprendre l'internaute 2.0 et maîtriser l'art du dialogue en réseau - Le web 2.0 : quand l'internaute prend la main, que doit faire la marque ? - Les ''internautes 2.0'' : qui sont-ils ? Quel impact pour votre marque ? - Respecter les principes fondamentaux : l'implication, la transparence et l'audience - Site communautaire, plateforme de blog, forum, liste de discussion... comprendre le fonctionnement de ces réseaux sociaux - Cas Pratique : Les différents types de communautés : MySpace, YouTube, Digg, eBay... BUZZ, BLOG DE MARQUE, FORUMS, CHAT : FAÎTES DES COMMUNAUTÉS DES AMBASSADEURS DE VOTRE MARQUE ! - Etude d'opportunité : Votre marque est-elle ''communautarisable'' ? Créez du buzz en infiltrant des communautés existantes - Identifier les ''influenceurs'' pertinents pour votre marque - Comment les aborder et les impliquer dans votre stratégie ? Blog de marque, forums, chats... Renforcer votre e-CRM grâce à votre propre communauté - Choisir le ''bon'' outil à moindre coût en fonction de vos objectifs - Quels sont les investissements nécessaires en hommes/temps ? - Cas Pratique : Elaborer sa stratégie de marketing communautaire MODÉRATION ET MESURE D'IMPACT EN PRATIQUE De l'animation à la modération : faire vivre la communauté - Comment animer sa communauté : opérations commerciales, informations exclusives... - Quelles fonctionnalités mettre à sa disposition ? - Modérer la communauté : le bon équilibre entre contrôle et liberté Mesurer l'impact de votre marketing communautaire - Détecter et gérer le buzz : les outils clés - Connaître les indicateurs clés et les outils de mesure du ROI - Cas Pratique : Savez-vous ce qui se dit de vous sur le net ?

Informations complémentaires :
Le + de la formation - Formateur avec 10 ans d'expérience en marketing interactif - Le retour d'expérience d'un opérationnel en charge de l'animation d'une communauté en ligne