Formation : CRM 3.0 - Installation et configuration
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- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
-
Prix H.T. € :2050.00
- Objectifs :
- • Savoir identifier les pré-requis matériels et logiciels pour les différents scénarii de
déploiement de Microsoft CRM
• Apprendre à exécuter les pré-requis de checklist de pré-installation qui doivent
être en place en priorité pour installer le serveur Microsoft CRM
• Être en mesure de compléter les procédures d'installation pour le serveur
Microsoft CRM, le client Microsoft CRM pour Outlook et le routeur de mails
Exchange de Microsoft CRM
• Savoir déployer une installation Microsoft CRM 3.0 et mettre à jour une version 1.2
- Public visé :
-
• Administrateurs
• Toute personne en charge d'un environnement CRM 3
- Pré-requis :
- Bonnes connaissances de Microsoft Windows Server 2000, 2003 ou Windows XP,
Microsoft Exchange 2000 ou 2003, Microsoft SQL Server 2000, Microsoft Outlook,
Active Directory et Internet Information Services
- Module 1. Les composants de Microsoft CRM
Comprendre les composants de Microsoft CRM
Serveur de Microsoft CRM
Clients de Microsoft CRM
Microsoft Exchange Server 2000 ou 2003
Microsoft SQL Server 2000 ou 2005
Reporting Services SQL 2000 ou 2005
Active Directory
Internet Information Services
Module 2. Planifiez votre installation de Microsoft
CRM
Planifiez votre déploiement de Microsoft CRM
Pré-requis matériels
Pré-requis logiciels
Configurations Active Directory supportées
Configurations SQL Server supportées
Configurations Microsoft Exchange supportées
Modèle de licence Microsoft CRM 3.0
Revue des compétences de l'équipe
Module 3. Serveur Microsoft CRM
Fonctionnalités clés du serveur Microsoft CRM
Checklist de pré-installation du serveur Microsoft
CRM
Installation du serveur Microsoft CRM
Revue post-installation du routeur du serveur
Microsoft CRM
Echantillon de bases de données Microsoft CRM 3.0
Module 4. Routeur de mails Exchange de
Microsoft CRM
Fonctionnalités clés du routeur de mails Exchange de
Microsoft CRM
Checklist de pré-installation du routeur de mails
Exchange de Microsoft CRM
Installation du routeur de mails Exchange de
Microsoft CRM
Revue post-installation du routeur de mails Exchange
de Microsoft CRM
Files d'attente de mails Microsoft CRM
Module 5. Le client de Microsoft CRM pour
Microsoft Office Outlook
Fonctionnalités clés du client de Microsoft CRM
Checklist de pré-installation du client de Microsoft
CRM pour Microsoft Office Outlook
Installation du client d'ordinateur de bureau de
Microsoft CRM pour Microsoft Office Outlook
Installation du client d'ordinateur portable de
Microsoft CRM pour Microsoft Office Outlook
Revue post-installation du client de Microsoft CRM
pour Microsoft Office Outlook
Utiliser le client d'ordinateur portable de Microsoft
CRM pour Microsoft Office Outlook
Module 6. Configurer la structure
organisationnelle
Dispositifs métier
Gérer les dispositifs métier
Sites
Module 7. Configurer la sécurité
Privilèges
Niveaux d'accès
Rôles
Créer des rôles dans des dispositifs métier
Assigner des rôles aux utilisateurs
Résolution des privilèges conflictuels
Copier des rôles
Conseils pratiques de sécurité
Module 8. Configurer des utilisateurs et des
équipes
Vue d'ensemble de la gestion d'utilisateurs
Wizard de gestion d'utilisateurs
Gestion d'utilisateurs Microsoft CRM
Mode d'accès restreint
Gestion d'équipe
Module 9. Configurer les paramètres de système
Configurer les paramètres de système
Configurer la numérisation automatique
Configurer les paramètres d'année fiscale
Configurer le fichier web.config
Module 10. Gestion de configuration
Gestion de serveur
Reconfigurer Microsoft CRM pour utiliser un nouveau
serveur de base de données
Gestion de licence
Mettre à niveau les licences d'essai
Ajouter des licences d'accès client additionnelles
Personnaliser la gestion de transport
Export et import d'un fichier de configuration XML
Wizard de diagnostique environnemental
Module 11. Redéployer Microsoft CRM 3.0
Scénarii de redéploiement
Composants logiciels capturés pendant un
redéploiement
Outil de redéploiement
Processus de redéploiement
Module 12. Mise à niveau de Microsoft CRM 1.2
vers 3.0
Fonctionnalités associées avec le processus de mise
à niveau
Types de personnalisation supportées et non
supportées par le processus de mise à niveau
Configurations logicielles se produisant pendant une
mise à niveau
Processus de mise à niveau
Tâches postérieures à la mise à niveau
Module 13. Désinstaller et réparer Microsoft CRM
3.0
Deux types d'options de désinstallation
Etapes impliquées dans la désinstallation de serveur
Microsoft CRM, client de Microsoft CRM pour Office
Outlook, de routeur de mails Exchange Microsoft
CRM et de Reporting Services de serveur Microsoft
SQL Server
Réparer le processus pour le serveur Microsoft CRM
et les clients Microsoft CRM pour Outlook
05/05/2008 au 2009 (75)
12/03/2008 au 2009 (75)
