Kelformation - Formation : Détecter les potentiels et prendre des rendez-vous par téléphone

Vous êtes ici : Formation > Formation continue > Commerce / Vente > Techniques de vente et négociation > Détecter les potentiels et prendre des rendez-vous par téléphone - Sur mesure

Détecter les potentiels et prendre des rendez-vous par téléphone - Sur mesure

Voir toutes les formations CEGOS

Durée : N.C.
Type : Sur mesure

Diplôme : Autre
Prix : N.C.

Contactez directement le centre, gratuitement et sans engagement

Vous souhaitez plus d'informations sur le centre, obtenir le programme complet,
connaître le prix ou les prochaines dates ?

Je souhaite faire une demande sans engagement :

Civilité * Monsieur Madame Mademoiselle
Nom * Prénom *
E-mail * Téléphone
Statut *
Message *
* Champs obligatoires.
Je souhaite m'abonner à la newsletter Kelformation et recevoir toute l'actualité de la formation, les nouveautés, des tarifs privilégiés...
Saisissez le code ANTI-SPAM suivant :

Code illisible ?
Cliquez sur l'image

Conformément à la loi informatique et libertés du 06 janvier 1978, vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer les renseignements vous concernant en nous contactant. Ces informations vous concernant étant confidentielles, Kelformation.com s'engage à les protéger.

Objectifs

* Se préparer sereinement pour ''vendre'' le RDV et gérer les objections et les situations difficiles.
* Construire concrètement ses outils de prospection : guides d'entretien, de réponse aux objections…
* Maîtriser toutes les étapes d'une prospection réussie : de la préparation au suivi et à la relance.
* Acquérir les pratiques indispensables et les bons réflexes comportementaux en s'entraînant.
* Obtenir des rendez-vous.

Contactez directement l'organisme

Pour qui ?
Programme
Informations complémentaires
Dates / Lieux

Public visé :
* Commerciaux, ingénieurs commerciaux, téléprospecteurs, assistants commerciaux ou vendeurs sédentaires qui assurent la prise de rendez-vous par téléphone.
* Pour ceux qui vendent des produits et services par téléphone, il est conseillé de suivre ''Vendre et négocier par téléphone''.

Programme :
1. Cibler pour prospecter utile

* Identifier les clients à plus fort potentiel
* Qualifier les prospects tièdes, chauds ou froids.
* Préparer fichiers et argumentaires adaptés.
* Détecter le bon interlocuteur.

2. Préparer la prospection

* Définir les objectifs, le contexte, les enjeux.
* Construire son guide d'entretien.
* Préparer ses réponses aux objections

3. Maîtriser la conduite de l'entretien de prospection et la relance

* Susciter l'intérêt dès les premiers instants et donner envie d'être reçu.
* Écouter pour découvrir motivations et besoins du prospect.
* Proposer et verrouiller le rendez-vous.
* Garder l'initiative de la relance et de la suite à donner.

4. Faire face aux situations difficiles de la prospection téléphonique

* Franchir les barrages avec aisance.
* Répondre aux objections spécifiques à la prospection.
* Réagir au refus, à l'agressivité et préserver la relation.

Informations complémentaires :
* Atelier 100 % pratique et centré sur les résultats : chaque méthode travaillée donne lieu à une application immédiate : simulations ou appels réels dans une salle spécialement équipée.
* Accélérateur de performances : les entretiens sont enregistrés et immédiatement analysés avec le consultant expert. Il apporte méthodes, outils et conseils personnalisés tout au long de la formation. Les points positifs et objectifs de progrès sont ainsi directement mis en œuvre sur les appels suivants.
* Ludique : une pédagogie originale permet d'engager les participants dans l'action et de retrouver le plaisir de la prospection.
* Outillé : un book du téléprospecteur et une pocket- card rappelant les points clés sont remis à chacun.