améliorer ses capacités relationnelles ; s'affirmer dans son environnement professionnel et acquérir des outils et des méthodes de développement personnel
toute personne souhaitant optimiser son potentiel relationnel
Programme :
Connaître les fondements de sa personnalité Les 3 sources de sa personnalité : éducation, environnement et image de soi La personnalité, un capital qui s'acquiert, se développe, s'enrichit, se construit
Situer sa personnalité par rapport à son environnement professionnel Identifier les finalités de l'entreprise, ses valeurs, sa culture, la situer dans son contexte Se situer dans l'équipe : fonction / missions / objectifs individuels Articulation entre objectifs individuels et objectifs du service Les différents niveaux de communication dans l'entreprise Analyser son comportement, ses compétences et motivations
Identifier ses comportements en situation de communication Le schéma de la communication Prendre en compte les différents niveaux de la communication : . communication verbale . communication non-verbale . communication para-verbale Analyser le contenu d'un message verbal Repérer ses modes de fonctionnements préférentiels Savoir reconnaître le mode de fonctionnement de ses interlocuteurs
Augmenter la flexibilité et la précision de sa communication avec l'outil PNL Les 3 canaux de communication : visuel / auditif / kinesthésique L'utilisation des mots sensoriels L'importance de la communication non-verbale avec l'utilisation de techniques spécifiques : calibration, synchronisation des gestes Repérer les imprécisions du langage 'Métamodèle' afin d'avoir une représentation plus réaliste des faits
Développer son esprit de coopération avec l'apport de l'Analyse Transactionnelle Les 3 canaux de communication : Parent - Adulte - Enfant Connaissance de son égogramme pour mieux cerner les aspects positifs et limitants de sa structure de personnalité Favoriser la mise en place d'un esprit gagnant/gagnant
Utiliser son potentiel pour améliorer ses relations de travail Identifier ses émotions et sentiments en situation de communication pour s'investir davantage dans la communication Gérer les situations de stress S'adapter aux fonctionnements de l'interlocuteur pour mieux faire passer ses messages Oser dire Savoir s'affirmer en entretien, en réunion
Optimiser ses capacités de négociateur L'organisation et la structure de la négociation La dynamique d'une négociation : argumentation / conviction / écoute / persuasion / conclusion Le déroulement de la négociation et la conclusion
Dominer les situations difficiles Définir ce qu'est une situation difficile, connaître l'évolution d'une difficulté dans le temps Identifier l'objet, le type et les enjeux d'une difficulté Rechercher les stratégies de résolution possibles Choisir une stratégie, la mettre en oeuvre et l'adapter à l'évolution de la situation
Gagner en aisance dans ses contacts professionnels Affirmation de soi et respect de l'autre Etre à l'aise avec sa hiérarchie, avec ses collègues et avec ses collaborateurs Tactique et stratégie de communication
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