acquérir les méthodes et techniques pour élaborer des propositions commerciales valorisantes et convaincantes ; découvrir et appliquer les argumentaires gagnants de messages types
toute personne susceptible de rédiger un document (propositions commerciales, courriers, devis, compte-rendus, supports de réunions) qui engage l'entreprise et véhicule son image
Programme :
Maîtriser les enjeux de la communication écrite Un vecteur fondateur de l'image de l'entreprise L'apport des nouvelles technologies : . le renouveau de l'écrit Les différentes applications : . proposition commerciale, invitation, information, réponse à un litige, fidélisation...
Argumenter : le fond du message Définir l'objectif de l'offre Maîtriser les éléments constitutifs du message : . support, contenu, hiérarchisation, type et mode de réponse attendue, signataire
Utiliser les mots qui impactent : la force du message Les règles d'or de la conception rédactionnelle d'un message convaincant : . lisibilité et clarté La qualité d'un bon support : . structurer : plan, cohérence, logique . choisir les arguments : s'adapter aux destinataires, aux objectifs, à l'image de l'entreprise . passer les étapes nécessaires de la rédaction : brouillons, ébauches, reformulation . comment créer une cohérence entre le style et l'argumentaire . trouver les mots justes
Réussir votre proposition commerciale Connaître son rôle Maîtriser le fond et la forme Mettre en page et illustrer Savoir utiliser les règles de graphisme Comment valoriser et présenter le prix La lettre d'accompagnement : . le langage d'entreprise . le développement du contenu . le titre, la formule de politesse . les mentions, l'emploi de l'espace . les recommandations Les astuces qui améliorent l'impact du message et la réactivité de son destinataire : . les techniques de personnalisation
Les techniques complémentaires du courrier client Communiquer par e-mail : les clés de la réussite et les dangers
Informations complémentaires :
consultant en Communication et Marketing, spécialiste des écrits professionnels
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