Kelformation - Formation : Développer ses Performances Commerciales au Téléphone

Vous êtes ici : Formation > Formation continue > Commerce / Vente > Télé-vente > Développer ses Performances Commerciales au Téléphone

Développer ses Performances Commerciales au Téléphone

Voir toutes les formations DeMos

Durée : N.C.
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 1330.00 €

Pour voir le programme complet de cette formation, connaître les dates, lieu, tarifs, disponibilités...

Voir le détail de la formation

Objectifs

maîtriser l'outil téléphone afin d'en faire un instrument régulier et performant de communication commerciale ; acquérir des outils pour prendre RDV, conseiller et vendre par téléphone

Plus d'infos sur le site de l'organisme

Pour qui ?
Programme
Informations complémentaires
Dates / Lieux

Public visé :
vendeurs, technico-commerciaux, commerciaux sédentaires, télémarketeurs, télévendeurs et toutes personnes utilisant le téléphone pour prendre rendez-vous et/ou pour vendre

Programme :
Comprendre l'importance du téléphone dans l'action commerciale La transmission du message La gestion d'une image de marque La prise de rendez-vous Le conseil, l'écoute, la recherche d'informations La proposition, la vente, les situations difficiles Maîtriser les techniques et les spécificités de la communication téléphonique Les outils essentiels du téléphone commercial : voix, écoute ... La reformulation La technique du questionnement La force du silence La prise de note Préparer une communication téléphonique L'organisation de vos fichiers Le guide d'entretien : . argumentaire . cahier d'objections La préparation des appels La rédaction de la fiche contact L'action commerciale au téléphone Les différents types d'action commerciale au téléphone : . vente, création de trafic, conseil, relance, gestion des réclamations, fidélisation de vos clients, winback La structure de l'entretien ou les 4C : . Connaître, Communiquer, Convaincre et Conclure Gérer le timing d'un appel Prendre des rendez-vous par téléphone Le barrage des secrétaires La présentation et la phrase d'accroche Le développement La proposition, la réponse aux objections et la conclusion

Informations complémentaires :
consultant, formateur en télémarketing

Session(s):

Date(s):	Lieu(x):
Du 28/01/2008 au 30/01/2008	(75) Paris
Du 11/02/2008 au 13/02/2008	(75) Paris
Du 17/03/2008 au 19/03/2008	(75) Paris
Du 14/04/2008 au 16/04/2008	(33) Gironde
Du 14/04/2008 au 16/04/2008	(14) Calvados
Du 14/04/2008 au 16/04/2008	(92) Hauts-de-Seine
Du 14/04/2008 au 16/04/2008	(59) Nord
Du 14/04/2008 au 16/04/2008	(69) Rhône
Du 14/04/2008 au 16/04/2008	(13) Bouches-du-Rhône
Du 14/04/2008 au 16/04/2008	(54) Meurthe-et-Moselle
Du 14/04/2008 au 16/04/2008	(44) Loire-Atlantique
Du 14/04/2008 au 16/04/2008	(75) Paris
Du 14/04/2008 au 16/04/2008	(76) Seine-Maritime
Du 14/04/2008 au 16/04/2008	(67) Bas-Rhin
Du 14/04/2008 au 16/04/2008	(31) Haute-Garonne
Du 19/05/2008 au 21/05/2008	(75) Paris
Du 16/06/2008 au 18/06/2008	(75) Paris
Du 02/07/2008 au 04/07/2008	(33) Gironde
Du 02/07/2008 au 04/07/2008	(14) Calvados
Du 02/07/2008 au 04/07/2008	(92) Hauts-de-Seine
Du 02/07/2008 au 04/07/2008	(59) Nord
Du 02/07/2008 au 04/07/2008	(69) Rhône
Du 02/07/2008 au 04/07/2008	(13) Bouches-du-Rhône
Du 02/07/2008 au 04/07/2008	(54) Meurthe-et-Moselle
Du 02/07/2008 au 04/07/2008	(44) Loire-Atlantique
Du 02/07/2008 au 04/07/2008	(75) Paris
Du 02/07/2008 au 04/07/2008	(76) Seine-Maritime
Du 02/07/2008 au 04/07/2008	(67) Bas-Rhin
Du 02/07/2008 au 04/07/2008	(31) Haute-Garonne
Du 25/08/2008 au 27/08/2008	(75) Paris
Du 22/09/2008 au 24/09/2008	(75) Paris
Du 20/10/2008 au 22/10/2008	(33) Gironde
Du 20/10/2008 au 22/10/2008	(14) Calvados
Du 20/10/2008 au 22/10/2008	(92) Hauts-de-Seine
Du 20/10/2008 au 22/10/2008	(59) Nord
Du 20/10/2008 au 22/10/2008	(69) Rhône
Du 20/10/2008 au 22/10/2008	(13) Bouches-du-Rhône
Du 20/10/2008 au 22/10/2008	(54) Meurthe-et-Moselle
Du 20/10/2008 au 22/10/2008	(44) Loire-Atlantique
Du 20/10/2008 au 22/10/2008	(75) Paris
Du 20/10/2008 au 22/10/2008	(76) Seine-Maritime
Du 20/10/2008 au 22/10/2008	(67) Bas-Rhin
Du 20/10/2008 au 22/10/2008	(31) Haute-Garonne
Du 24/11/2008 au 26/11/2008	(75) Paris
Du 08/12/2008 au 10/12/2008	(75) Paris