Formation : Décrochez des Rendez-Vous par Téléphone
Se former
avec EASYTRAINING
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
- Prix H.T. € :
699.00
- Objectifs :
- - Dédramatiser l’angoisse de l’appel;
- Maîtriser les techniques fondamentales de phoning en phoning;
- Etre efficace et percutant au téléphone;
- Adopter les bons réflexes au téléphone;
- Oser décrocher des rendez-vous « utiles ».
A la fin de cette formation, vous saurez :
Mieux franchir les barrages des assistantes et vendre un rendez-vous à un décisionnaire. Vous aurez renforcé vos techniques d’appel et saurez mieux répondre aux objections téléphoniques. Vous vous sentirez plus fort(e) pour affronter la prospection au téléphone.
- Public visé :
- Toute personne ayant besoin de maîtriser les techniques d’appels pour prendre des rendez-vous commerciaux en B to B, et notamment :
- Les Chefs d’entreprise
- Les Commerciaux
- Les assistants commerciaux
- I - La clé du succès en prospection téléphonique : la préparation
- La préparation du fichier
- Les incontournables d’une bonne préparation
- L’enthousiasme : principale arme du commercial
II - Les règles d’or de la communication téléphonique :
- Les mots et les phrases à privilégier
- Eviter les « mots noirs » et les expressions néfastes
- Les réflexes que l’on oublie trop souvent en communication par téléphone
III - Les techniques pour mieux franchir les barrages :
- Sachez intégrer l’assistante du prospect dans le processus téléphonique
- Les techniques pour créer un climat de confiance et se mettre d’emblée en position de succès
IV - Comment rendre son appel percutant :
- Identifier l’interlocuteur de façon adaptée
- Comment se présenter utilement
- Adoptez de bonnes phrases d’accroche pour être motivant
- Savoir vendre un rendez-vous qualifié, non pas un simple rendez-vous.
V - Traiter efficacement les objections téléphoniques :
- Mise au point sur les objections rencontrées
- Adoptez des techniques de réponse adaptées
VI - Savoir conclure son appel :
- Maîtrisez les clés pour conclure un appel
- Systématisez la technique du « Qui fait quoi quand ?»
Des exercices et des mises en situation très concrètes permettront aux participants de prendre conscience des bonnes techniques d’appel et de les appliquer.
- Formation animée par Sébastien LAPEYRE, expert en prospection, prise de rendez-vous et vente par téléphone.
01/04/2008 au 02/04/2008 (75)
02/06/2008 au 03/06/2008 (75)
15/09/2008 au 16/09/2008 (75)
06/10/2008 au 07/10/2008 (75)
