Kelformation - Formation : DEFINIR SA STRATEGIE D'APPEL

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DEFINIR SA STRATEGIE D'APPEL

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Durée : N.C.
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 450.00 €

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Objectifs

• Savoir définir ses besoins de prospection, définir sa cible et mettre en place des méthodes et outils. Formations accessibles dans le cadre du DIF sur toute la France : Aix-Marseille Amiens Bordeaux Caen Colmar Epinal - Remiremont Grenoble Le Havre Le Mans Lille Lyon Metz Mulhouse Nancy Nantes Nice Orléans Paris centre Reims Rennes Rouen Senlis Compiègne St Etienne St Quentin Strasbourg Toulouse Troyes

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Pour qui ?
Programme
Dates / Lieux

Public visé :
• Les personnes chargées de mettre en place de nouvelles actions de télémarketing B to

Programme :
• Définir les besoins (Pourquoi?) • Choisir sa cible (Qui?) • Profil type client • Segmentation de la cible • Définition du mode d'approche par segment • Choix de l'interlocuteur à argumenter • Qui passe les appels? • Mettre en place les méthodes et outils • (Comment?) • Typologie de rendez-vous • Niveau de qualification (critères filtrants) • Rédaction du script argumentaire • Fixation des objectifs • Reporting et analyse des retours • Validation des aspects logistiques • Outil de travail • Lieu • Agendas des commerciaux • Transmission des rendez-vous (format, messagerie…) • A qui transmettre le reporting et comment?