Formation : Désamorcer les différends et les conflits : la NEGOCIATION Créative
Se former
avec EM 2000
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
- Prix H.T. € :
N.C.
- Objectifs :
- A l’issue de cette formation, les participants disposeront de moyens pour :
utiliser leurs capacités pour entretenir des relations positives,
sortir des situations contradictoires, voire bloquées, qui apparaissent au quotidien,
développer des terrains d'entente dans un but d'efficacité
- Public visé :
- Cadres et Maîtrise, qu'ils soient opérationnels ou fonctionnels, Technico-Commerciaux, Consultants,...
- Me préparer à négocier
Quel objectif est-ce que je veux atteindre
Quelle représentation concrète de l'objectif atteint puis-je donner
Quel style ou stratégie adopter : de la ''position'' aux ''intérêts'' ; utiliser la ''triple flèche''
Etablir une relation positive
Clarifier la situationIdentifier les positions de départ des uns et des autres
Etablir, maintenir et développer la qualité du ''rapport'' à l’autre
Identifier comment mes interlocuteurs fonctionnent
Comprendre leur manière de penser et de décider, ce à quoi ils réagissent ; en tenir compte et favoriser ensuite la prise de décision
Détecter leur logique d'approche de la situation et repérer les valeurs qui les poussent à agir, à réagir,...
Anticiper les différends
Analyser rapidement les situations tendues, de façon à éviter les risques de conflit
Identifier ce qui est important pour moi-même et pour l’autre
Distinguer faits, interprétations et opinionsManifester un comportement calme et affirmé
Exprimer mes idées, mes convictions
Bien fixer ce qui peut être négocié - ce qui ne peut pas l'être
Mettre en évidence les points d'accord et de désaccord
Faire preuve de plus de réparties, par rapport aux objections
Rechercher des modes d'action créatifs
Me centrer sur l'objectif
Assurer des approches modulables ou évolutives en cas de besoin, et aboutissant à une réelle coopération
Assurer une issue durable gagnant / gagnant, pour chaque partie
Mettre en place un suivi
Disposer de critères et modalités connus et admis de tous
Fixer une démarche de concertation / évaluation
Développer un partenariat
Développer la transparenceAssurer la recherche / reconnaissance ''d'autonomie'' de chacun
Promouvoir le respect mutuel dans la confrontation / comparaison
22/05/2008 au 23/05/2008 (75)
31/03/2008 au 01/04/2008 (75)
13/11/2008 au 14/11/2008 (75)
21/08/2008 au 22/08/2008 (75)
