Formation : Détecter les potentiels et prendre des rendez-vous par téléphone

Se former avec CEGOS

Objectifs :
Se préparer sereinement pour "vendre" le RDV et gérer les objections et les situations difficiles.Construire concrètement ses outils de prospection : guides d'entretien, de réponse aux objections…Maîtriser toutes les étapes d'une prospection réussie : de la préparation au suivi et à la relance.Acquérir les pratiques indispensables et les bons réflexes comportementaux en s'entraînant.Obtenir des rendez-vous. Pour optimiser l'atelier, il est demandé aux participants d'apporter leurs fichiers d'appels ainsi que leurs outils de prospection actuels. [management manager]

Public visé :
Commerciaux, ingénieurs commerciaux, téléprospecteurs, assistants commerciaux ou vendeurs sédentaires qui assurent la prise de rendez-vous par téléphone.Pour ceux qui vendent des produits et services par téléphone , il est conseillé de suivre "Vendre et négocier par téléphone" .

1. Cibler pour prospecter utile Identifier les clients à plus fort potentielQualifier les prospects tièdes, chauds ou froids.Préparer fichiers et argumentaires adaptés.Détecter le bon interlocuteur. 2. Préparer la prospection Définir les objectifs, le contexte, les enjeux.Construire son guide d'entretien.Préparer ses réponses aux objections 3. Maîtriser la conduite de l'entretien de prospection et la relance Susciter l'intérêt dès les premiers instants et donner envie d'être reçu.Écouter pour découvrir motivations et besoins du prospect.Proposer et verrouiller le rendez-vous.Garder l'initiative de la relance et de la suite à donner. 4. Faire face aux situations difficiles de la prospection téléphonique Franchir les barrages avec aisance.Répondre aux objections spécifiques à la prospection.Réagir au refus, à l'agressivité et préserver la relation.

Atelier 100 % pratique et centré sur les résultats : chaque méthode travaillée donne lieu à une application immédiate : simulations ou appels réels dans une salle spécialement équipée. Accélérateur de performances : les entretiens sont enregistrés et immédiatement analysés avec le consultant expert. Il apporte méthodes, outils et conseils personnalisés tout au long de la formation. Les points positifs et objectifs de progrès sont ainsi directement mis en œuvre sur les appels suivants. Ludique : une pédagogie originale permet d'engager les participants dans l'action et de retrouver le plaisir de la prospection. Outillé : un book du téléprospecteur et une pocket- card rappelant les points clés sont remis à chacun.