Kelformation - Formation : Développer avec succès une démarche TQM

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Développer avec succès une démarche TQM

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Durée : N.C.
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 1090.00 €

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Objectifs

• Identifier les caractéristiques des relations transverses. • Mobiliser les ressources et les énergies des acteurs pour atteindre les objectifs partagés. • Convaincre et prioriser dans le respect des contraintes mutuelles. • Développez son impact personnel en relation transverse. Formation accessible dans le cadre du DIF sur Paris, Lille Rouen, Amiens, Caen, Metz, Strasbourg, Rennes, Nantes, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Marseille, Nice…

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Pour qui ?
Programme
Dates / Lieux

Public visé :
• Toute personne en lien transverse ou en responsabilité fonctionnelle qui souhaite renforcer l'efficacité de son interaction.

Programme :
Nature des relations transversales Les enjeux organisationnels du fonctionnement transverse. Les spécificités de la relation transversale. Les quatre grandes sources du pouvoir : expertise, environnement, information/communication, règles. Les quatre pouvoirs en présence : institutionnel, contextuel, personnel, collectif. Les ingrédients de la coopération Prendre conscience des freins naturels à la coopération. La relation d'interdépendance Le cadre relationnel de la coopération. Le contrat transversal Le mythe de l'objectif commun La définition d'objectifs partagés. Reconnaissance des pouvoirs en présence. Intégration des contraintes mutuelles Clarification des engagements. Les habiletés relationnelles en relation transverse Les chemins du oui : savoir convaincre, traiter les objections, argumenter, progresser dans l'échange S'affirmer positivement dans son rôle. Recadrer positivement et focaliser sur l'objectif partagé. Gestion des désaccords et médiation. La gestion de la coopération en situation de changement Caractériser les types de changement Donner du sens et valoriser le changement. La courbe de transition et les modes d'accompagnement associés. Vos résultats : des relations transverses améliorées ; une meilleure coopération interne ; fluidité et souplesse des modes de fonctionnement ; des responsables fonctionnels mieux armés. Méthodes pédagogiques : inductives, fondées sur le savoir des participants, hautement interactives et pratiques. Travail en grand groupe, en sous-groupes, réflexion individuelle, simulations...

Session(s):

Date(s):	Lieu(x):
Du 15/09/2008 au 16/09/2008	(75) Paris

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