Kelformation - Formation : Développer des relations positives : éviter les conflits interpersonnels

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Développer des relations positives : éviter les conflits interpersonnels

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Développer la maîtrise de soi dans les situations difficiles. Sortir du conflit et rétablir des relations positives. Gagner en efficacité.

Programme :
1. Les mécanismes de la relation en situation de tensions et de conflits repérer les sources de tensions et de conflits la relation interpersonnelle : verbal, non-verbal, agressivité, manipulation, affirmation de soi… identifier les différents types de comportements et se situer Réalisation : auto-diagnostic de ses relations à l'autre en situation de crise 2. Faire face à l'agressivité développer la maîtrise de soi : canaliser ses émotions et ses comportements adapter son mode de communication verbal et non-verbal répondre sereinement à la critique savoir improviser en situation difficile gérer les personnalités difficiles sortir des situations de blocage Jeux de rôles : gérer l'agressivité dans les relations professionnelles 3. Vaincre la crise entendre la critique déjouer la manipulation repérer ses alliés réinstaurer le dialogue mettre en place des solutions négociées sortir de la crise Jeux de rôles : sortir d'un conflit 4. Instaurer des relations positives et durables s'affirmer tout en respectant l'autre renforcer les situations constructives faire évoluer celles qui bloquent reconnaître les qualités de l'autre savoir faire un compliment, valoriser oser demander, savoir dire non développer sa force de conviction amener son interlocuteur vers une attitude positive favoriser les relations de confiance Atelier : concevoir une stratégie de mise en application dès le retour en entreprise

Date(s):	Lieu(x):
Du 21/05/2008 au 23/05/2008	(75) Paris
Du 22/10/2008 au 24/10/2008	(75) Paris

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