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Formation : Développer le sens commercial

Se former avec CCI BORDEAUX

CCI BORDEAUX

Renseignements :
Durée : 1 Jour
Type : N.C.
Diplômant : Non
Prix H.T. € :N.C.

Objectifs :
S'imprégner des attitudes fondamentales de la relation commerciale
Prendre conscience du niveau d'implication nécessaire
Acquérir un sens de la présentation et de la vente.

Pour qui ?
Programme
Les dates

Public visé :
Toute personne amenée à avoir des relations commerciales avec les clients.

? DEFINITION DE LA NOTION DE RELATION
COMMERCIALE
- L’entreprise dans l’économie, l’action de vente
dans l’entreprise
- Psychologie de la vente et psychologie du
client
- Mentalité et attitudes fondamentales dans la
satisfaction des besoins du client
? LES RELATIONS DE PARTENARIAT
- Maîtrise d’une démarche tournée vers le client
- Qualité du produit ou du service
- Force relationnelle
- L’esprit “vendeur” dans une démarche
quotidienne
- La notion de service comme “acte de vente”
? LES BASES DE LA COMMUNICATION
COMMERCIALE
- L’écoute active et la maîtrise des techniques de
questionnement
- L’accueil et la prise en compte du client
- Le développement des comportements adaptés
et des qualités relationnelles indispensables à
la réussite de l’entreprise
MÉTHODOLOGIE
- Apports d’éléments qui favorisent la réflexion
et permettent l’évolution des mentalités
- Travaux pratiques issus de l’entreprise
- Analyse de cas et conseils personnalisés .

29/09/2008 au 29/09/2008 (33)
14/03/2008 au 14/03/2008 (33)

Recherches Associées

alternance - apprentissage - bep - bts - communication - comptabilite - cours d’anglais - cours de français - cours de langues - cours d'espagnol - cours particulier - dut - ecole d’ingenieur - ecole de commerce - ecole privee - ecole-specialisee - grande ecole - langues - licence - management - master - mastere - mba - soutien scolaire - anglais - espagnol - allemand - ingenieur