Formation : Développer les Atouts d’une Communication INDIVIDUALISEE, avec le PCM
Se former
avec EM 2000
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
- Prix H.T. € :
2460.00
- Objectifs :
- A l’issue de cette formation, les participants disposeront de moyens pour :
se reconnaître d’abord, au travers de leur propre Inventaire de Personnalité,
repérer les caractéristiques de chacun des différents types de personnalités,
prendre en compte les besoins psychologiques de leurs interlocuteurs pour les motiver,
adopter une communication individualisée pour faire passer leurs messages dans leur management, le processus de vente,…
déjouer les pièges de la ''mécommunication'' (situations de stress) dans leurs interactions
- Public visé :
- Cadres, Assimilés, Commerciaux, Professionnels de la vente, Professions libérales, Consultants, Professionnels des medias, Conseillers, Formateurs
- Les structures de personnalité
M’approprier le modèle du PCM
Explorer les points forts et points faibles des différents types de personnalité, à commencer par les miens propres
Développer mon écoute et mes qualités d’observation des autres
Identifier le fonctionnement, les attentes et les besoins de mes interlocuteurs, de manière à créer les conditions de la motivation
Comprendre et évaluer l’importance de la satisfaction des besoins psychologiques dans la relation
Mettre à jour l’influence des besoins psychologiques sur les comportements (positifs et négatifs) des personnes
Savoir identifier leur manifestation
Etre capable de satisfaire mes propres besoins psychologiques et ceux des autres
Adapter mon style de communication à mes interlocuteurs
Connaître les différents styles de communication en fonction des différents types de personnalité au sein d’une équipe ou dans la relation client
Découvrir mon niveau de confort dans l’utilisation de chaque style
Apprendre à utiliser les ''styles individualisés'' selon le type de mon interlocuteur
Savoir identifier le bon canal de communication et l’utiliser de manière appropriée
Eviter les dangers de la ''mécommunication''
Explorer les manifestations du stress positif et négatif dans la relation, en fonction des types de personnalité et du mien en particulier
Savoir reconnaître les signes de mécommunication dans la relation managériale ou le processus de vente
Apprendre à rétablir les conditions optimales d’une communication fluide avec mes interlocuteurs
Conclure un entretien ou une vente de manière satisfaisante
26/03/2008 au 07/04/2008 (75)
18/09/2008 au 03/10/2008 (75)
