Formation : Développer son écoute empathique pour un relationnel de qualité - CNV
Se former avec
FORENTEM
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
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Prix H.T. € :1055.00
- Objectifs :
- Ecouter est un exercice bien difficile auquel nous ne sommes pas habitués. Il ne s’agit pas de suivre vaguement ce que dit notre interlocuteur en pensant déjà à ce que nous voulons lui faire passer comme message, mais de porter son attention entière dans ce qui est dit pour en tirer les informations et les indices importants, que notre « brouhaha intérieur » nous empêche parfois de percevoir. Les dialogues sont ainsi en fait souvent des doubles monologues. Cette formation originale porte l’accent sur le développement de cet « outil » souvent pas ou mal utilisé qu’est l’écoute empathique. Observer et écouter véritablement l’autre lors d’une réunion, d’un entretien, d’un échange avec un client, c’est créer un lien authentique, prévenir les risques de conflits et de malentendus et développer un relationnel de qualité pour une collaboration fructueuse. Poser un regard nouveau et ouvert sur la communication interpersonnelle Aborder l’autre en pratiquant l’écoute empathique Entendre et comprendre le point de vue de l’autre Identifier et formuler ses propres sentiments et besoins Communiquer sur des points sensibles sans rompre l’échange ni l’authenticité Elaborer avec l’autre des stratégies communes et constructives satisfaisantes pour tous
- Public visé :
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Toute personne désireuse de développer son relationnel et son sens de l’écoute avec ses collaborateurs et/ou avec ses clients
- Qu’est ce qui transforme deux monologues en un dialogue ? Quel communicant êtes-vous ? Les 4 manières de recevoir un message La « danse » du dialogue authentique Commencer par l’écoute empathique de soi même Pourquoi développer l’écoute empathique de soi ? Comment développer l’écoute empathique de soi ? Prendre du recul pour être plus présent Accueillir et gérer ses émotions Développer l’écoute empathique d’autrui Comment écouter sans interrompre ni juger Savoir questionner de façon pertinente pour obtenir les informations importantes Savoir reformuler pour consolider la communication Comprendre et accepter la différence, identifier les points communs Identifier l’importance d’une écoute authentique, au niveau personnel et professionnel Mieux communiquer, mieux collaborer Construire ensemble les solutions satisfaisantes pour tous Savoir émettre et recevoir des messages « compliqués » sans rompre la relation Prévenir les risques de conflits et de malentendus Développer des relations riches et fructueuses
17/12/2008 au 18/12/2008 (75)
06/10/2008 au 07/10/2008 (75)
02/06/2008 au 03/06/2008 (75)
17/03/2008 au 18/03/2008 (75)
