Semestre 1 CC 1 : ENVIRONNEMENT DE L'ENTREPRISE INTRODUCTION À L'E-COMMERCE Obtenir une vision globale de l'ecommerce : marché, dimensions internationales, principaux acteurs, étude des différents business models online COMPTABILITÉ ET GESTION Principes de base de la comptabilité, enregistrements comptables, travaux d'inventaire, coûts et marges, présentation du bilan et compte de résultat. Étude des charges, coûts et marges, détermination du seuil de rentabilité OUTILS ET PRINCIPES FONDATEURS DU E-BUSINESS Connaissances de base du e-business sur le plan marketing et technologique. Définitions et terminologies associées au e-business (historique, périmètre, environnement, objectifs, cibles). Enjeux et problématiques du e-commerce E-MARKETING Rappel des fondamentaux marketing, comportement des internautes, stratégie d'e-mailing (conception des e-mailing de prospection et des e-mailing de fidélisation, fichiers, routage, tracking), mise en place des réseaux sociaux DROIT DU MULTIMÉDIA Concept juridique des entreprises liées à la nouvelle économie, protection des droits de la personne et déontologie du e-business, droit de la propriété intellectuelle DROIT DE L'E-BUSINESS La législation relative à l'exercice d'une activité sur un support électronique, tel que l'Internet, impose un nombre croissant de contraintes que le cyber-commerçant devra prendre en compte avant de débuter son exploitation. De nombreux paramètres liés au support internet doivent être pris en compte (de la création du site à l'exploitation effective de l'activité professionnelle en passant par la publicité, la prospection et la protection de son produit). Enfin, le futur « cyber-professionnel » se doit de connaître les règles du contentieux qui naîtra sur la toile, afin de mieux anticiper les conséquences de celui-ci CC2: ARCHITECTURES MATÉRIELLES ET LOGICIELLES ARCHITECTURE DES RÉSEAUX Identifie les composants matériels et logiciels qui forment un réseau d'ordinateurs. Ces réseaux peuvent être local à une entreprise (Lan) ou à l'échelle mondiale (Internet/WAN) CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Développer la connaissance client. Gérer l'ensemble des outils informatisés nécessaires à la gestion de la relation: centres d'appels, automatisation des forces de vente, etc. Le tout s'appuyant sur les bases de données clients et prospects OUTILS DE CRÉATION WEB Outils de développement web capables de soutenir les besoins des webmasters (Photoshop, Fireworks, Dreamweaver, Flash) LANGAGE HTML Introduction au HTML, les en-têtes, les délimiteurs, les styles, les listes, les caractères spéciaux, les images réactives, les liens, les formulaires, les tableaux, les cellules CC3 : MODÉLISATION ET GESTION DES PROJETS INFORMATIQUES GESTION DE BASES DE DONNÉES : ACCESS Le concept de base de données : comment stocker les informations et comment les traiter. L'utilisation d'un système de gestion de base de données comme Access permet l'élaboration d'applications simples GESTION DE PROJET 1 Définition du type d'organisation que l'on va mettre en place pour un projet et des grandes familles de données à gérer (informations techniques, coûts, planning, ressources) MODÉLISATION DES SYSTÈMES D'INFORMATION : UML Spécification et analyse des besoins. Visualisation et construction du système d'information. Mise en place de la documentation du SI CC 4 : OUTILS DE COMMUNICATION SÉMINAIRE DE COMPÉTENCES MANAGÉRIALES Ateliers sur la communication personnelle en milieu professionnel et sur la prise en compte de la dimension personnelle dans les techniques de management MÉTHODOLOGIE DU MÉMOIRE ATELIERS CV ATELIER DE CRÉATION D'ENTREPRISE LV1 : Anglais renforcé (cours) + e-learning LV2 (en option) : Espagnol, Allemand, Italien, Chinois, Hébreu, Japonais Semestre 2 CC5: ENVIRONNEMENT DE L'INTERNET E-MARKETING Comportement du cyberconsommateur, promouvoir sa boutique en ligne : stratégie de trafic et e-publicité, les blogs, introduction au m-marketing SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Étude de l'ensemble des maillons relatifs à la logistique d'approvisionnement “chaîne logistique” : achats, approvisionnement, gestion des stocks, transport, manutention... Analyse des outils de SCM. INTERNET ET SYSTÈME D'INFORMATION DE L'ENTREPRISE Gestion de bases de données, datawarehouse et datamining, veille concurrentielle et technologique, intranet, groupware, commerce électronique ENVIRONNEMENT ÉCONOMIQUE D'INTERNET Méthodologie et périmètre. Les données de cadrage. Les indicateurs et chiffres clés. Le marché domestique. Le marché par canal d'accès. Modèles économiques : contexte international, situation en France. Les perspectives d'évolution. La dynamique du web. CC6: OUTILS INFORMATIQUES DE L'E-BUSINESS PROGRAMMATION : JAVA, XML, PHP Le XML, eXtensible Markup Language est un langage dérivé du SGML permettant de structurer des données. PHP, Personal Home Page est un langage de script orienté objet permettant de gérer un site web, en passant par les requêtes aux serveurs de données, l'envoi automatique de mails, ou encore le chiffrement. Javascript est un langage de script permettant d'améliorer le code HTML d'une page web en exécutant des commandes côté client ANALYSE ET OPTIMISATION DES SITES Étude des différents moyens permettant de générer du trafic sur internet. Principales recommandations visant à optimiser le positionnement des sites dans les moteurs de recherche pour les principales technologies web (html, flash, php, asp, jsp...) SÉCURITÉ SUR INTERNET Différents moyens permettant d'acheter sur Internet en toute sécurité (protocoles sécurisés, carte bleu virtuelle) ENQUÊTE DE SATISFACTION SUR INTERNET Les moyens de mise en place des enquêtes de satisfaction. La satisfaction client est un gage de développement des entreprises. Pour la mesurer, l'enquête est le moyen le plus approprié. Les enquêtes sur Internet, sont en parfaite concordance avec l'évolution de la société et de ses moyens de communication CC7: GESTION DE PROJET INFORMATIQUE GESTION DE PROJET 2 Concepts liés à la planification des activités des projets informatiques. Ressources utilisées. Appliquer ces concepts avec l'outil MS Project de Microsoft. Élaborer un planning initial, introduire et gérer les ressources, gérer les ressources. Analyser l'avancement d'un projet. Élaborer des rapports. GESTION DE BASES DE DONNÉES : SQL Présent dans tous les systèmes de gestion de bases de données, SQL est un langage uniformisé permettant l'accès aux bases. ERP ET COMMERCE ÉLECTRONIQUE L'entreprise et son organisation, les systèmes d'information, les ERP, SAP, le commerce électronique, les liens ERPcommerce électronique. BUSINESS ENGLISH + E-LEARNING CC8: MÉMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUÉE
