Formation : E.F.Q.M. : auto-évaluation qualité totale
Se former avec
CSP
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :1640.00
- Objectifs :
- • Développer sa capacité de perception des autres.
• Identifier les voies de progrès et d'efficacité qui résultent d'une amélioration de la communication.
• S'entraîner à la pratique des outils indispensables pour une plus grande maîtrise des relations interpersonnelles dans les situations professionnelles (négociation, relations hiérarchiques, réunion, formation).
Formation accessible dans le cadre du DIF sur Paris, Lille Rouen, Amiens, Caen, Metz, Strasbourg, Rennes, Nantes, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Marseille, Nice…
- Public visé :
-
• Toute personne qui souhaite s'entraîner à la pratique de l'écoute.
- Identifier son propre mode d' '' entrée en relation '' et celui de ses partenaires de communication
évaluation de son mode d'écoute habituel.
Présence de l'écoutant.
Les obstacles à l'écoute.
les différentes portes d'entrée : les pensées, les faits, les émotions,
les réactions, l'action.
Les états ressources.
L'utilisation et l'observation des signes non verbaux.
Mettre en oeuvre les techniques de communication pour un échange constructif
L'écoute intuitive.
Attitude de non-influence.
L'empathie.
Les différentes techniques de l'écoute : la reformulation, la réexpression
des sentiments, l'utilisation des questions et leur pertinence, recueil d'avis
et d'informations.
Les mots qui positivent.
Créer ensemble une relation qui génère compréhension et respect mutuel.
Méthodes pédagogiques : atelier pratique l 'entraînement pour acquérir des automatismes en termes de savoir-faire et de savoir-être.
Offert avec le stage : une formation en ligne
'' Communication efficace '', sur '' e-csp ''.
29/09/2008 au 01/10/2008 (06)
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