Acquérir une expression écrite efficace et valorisante.
• Utiliser les techniques relatives aux différentes formes de communication dans la vie professionnelle : lettres, notes, procès-verbaux, comptes rendus, rapports...
Toute personne amenée, par sa fonction, à avoir une bonne maîtrise dans la rédaction de lettres, de notes, de rapports, etc
Programme :
- La communication écrite, ''vitrine de l'entreprise''
• Ce qui se voit, ce qui se retient, tour de table.
• Les principes de base :
style, plan, règles grammaticales et syntaxiques,
2 - La préparation de l'écrit
• Les idées et le plan, les différents types de plans.
• L'analyse des informations écrites ou orales, savoir distinguer l'essentiel.
3 - Les techniques de l'écrit
• Les techniques rédactionnelles : longueur des phrases, répétition, choix du vocabulaire, articulations, ponctuation...
• L'adaptation aux destinataires.
4 - La valorisation des écrits
• Présentation, style et vocabulaire adaptés.
• Les techniques de présentation : listes parallèles, niveaux de lecture, énumérations cohérentes etc.
5 - Le courrier et les mails
• Répondre à toutes les demandes.
• Reformuler des lettres mal rédigées.
• Les différents types de courrier : commercial, relance, recouvrement...
• Us et coutumes du courrier électronique.
6 - Compte rendu, rapport et procès-verbal
• Distinguer l'essentiel de l'accessoire.
• Exposer clairement les solutions et convaincre sans imposer.
• Rédiger à partir de ses notes.
7 - Exercices
Les thèmes sont traités en fonction des attentes et des besoins des participants, cette liste est donnée à titre indicatif.
• S'entraîner à la rédaction de lettres complexes ou délicates.
• Élaboration de bibles de paragraphes.
• Formules types et lettres types.
• Formules pré-finales, de politesse.
• Rédaction et présentation d'un rapport ou d'un compte-rendu...
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