Formation : ECRIT PROFESSIONNEL AU SERVICE DE L'ASSURE (B) Tarif exonéré de TVA
Se former avec
ADAP
- Renseignements :
- Durée : 14 Heures
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
-
Prix H.T. € :806.00
- Objectifs :
- Optimiser l'efficacité des écrits professionnels grâce
à la maîtrise des règles de la communication et
de l'expression écrite
> Savoir rédiger positivement pour renforcer l'image
professionnelle de son entreprise au service du client
et créer une dynamique de l'écrit
- Public visé :
-
collaborateurs devant rédiger des lettres, des documents
destinés à circuler dans et hors de l'entreprise
- Remarque :
Les participants sont invités à proposer les courriers qu’ils souhaitent
rendre plus efficaces
A Préparer la lettre
1. Définir son objectif
2. Lister les messages à faire passer
3. Organiser ses idées
4. Sélectionner ses idées fortes
5. Structurer son message
6. Préparer les arguments pour convaincre
B Suivre la structure opérationnelle
1. Introduire
2. Développer
3. Conclure
C Rédiger en respectant les 10 clés de la réussite
1. Respecter les critères de lisibilité
2. Formuler une seule idée par phrase
3. Varier la construction des phrases
4. Alléger vos phrases
5. Lier vos idées
6. Choisir le ton juste
7. Personnaliser votre style
8. Eliminer les répétitions
9. Eviter les incorrections
10. Jouer avec la présentation et la typographie
D Renforcer le relationnel au service du client
1. Personnaliser par des marques de relation
2. Créer une relation privilégiée entre le signataire et le destinataire
3. Evoquer des retombées positives
4. Jouer sur la puissance des mots
5. Utiliser les expressions d’intérêts
6. Choisir les arguments forts
25/09/2008 au 26/09/2008 (75)
25/03/2008 au 26/03/2008 (75)
