Formation : Elaboration et mise en œuvre d'un projet de service
Se former avec
CNF-CE
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : Sur mesure (intra)
- Diplômant : Non
-
Prix H.T. € :N.C.
- Objectifs :
- Être le plus réactif possible
Élaborer des objectifs concrets, réalistes, réalisables et échéancés
Analyser les écarts et y faire face
Associer les agents aux paramètres du projet de service et obtenir leur adhésion.
- Public visé :
-
Cadres
- Pré-requis :
- Occuper des fonctions d’encadrement
- Notions de base
Définitions d’un objectif, d’un indicateur
Qu’est ce qu’un projet de service ?
Le pré-diagnostic
Ingénierie de la démarche
Fractionner le projet en actions échéancées
Organiser et suivre les actions
Valider la démarche
Formaliser le projet de service
Mettre en œuvre le projet de service
Initier le changement
La résistance au changement
Le facteur humain
Évaluer l’écart entre la situation actuelle et la situation souhaitée
Évaluer quoi et pourquoi ?
Faire adhérer à un système d’évaluation
Réaliser un tableau de bord avec des indicateurs cohérents
- Méthodes pédagogiques :
Apports pédagogiques
Études de cas concrets apportés par les stagiaires ou par le formateur
Mise en situation
Élaboration individuelle d’une maquette
Test sous forme de QCM et de questionnaires
