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Formation : Etablir une communication et des relations positives

Se former avec EduGroupe

EduGroupe

Renseignements :
Durée : 4 Jours
Type : En centre (inter)
Diplômant : Non
Prix H.T. € : N.C.

Objectifs :
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : Oser s'affirmer et/ou l'art d'être ''assertif '' (c'est-à-dire faire respecter ses droits sans empiéter sur ceux des autres).
?? Augmenter l'efficacité, le ''confort'' de ses relations de travail et sa maîtrise des situations
relationnelles sensibles. Limiter les actions inefficaces.
?? Développer un comportement adapté aux réactions d'agressivité, de passivité, de manipulation...

Pour qui ?
Programme
Les dates

Public visé :
Toute personne souhaitant améliorer son efficacité et ses relations professionnelles.

Mieux se connaître grâce à un auto-diagnostic
?? Comprendre les limites de nos comportements
traditionnels de passivité, d'agressivité ou de
manipulation...
Réagir aux comportements agressifs, passifs,
manipulateurs
?? Identifier les comportements agressifs, passifs,
manipulateurs... et développer un comportement
adapté,
?? faire face à l'agressivité,
?? comprendre et faire dépasser les
comportements passifs,
?? développer l'habileté à déjouer les
manipulations.
Savoir demander afin d'obtenir
?? Les enjeux de la situation,
?? Connaître les différentes étapes de la
méthodologie.
Savoir exprimer son désaccord afin d'éviter les
''coupes qui débordent''
?? Utiliser le DESC,
?? Jouer cartes sur table pour mieux traiter un
problème relationnel,
?? Savoir dire non sans agressivité et en expliquant
son refus.
Gérer les critiques et les compliments
?? Formuler une critique qui puisse être entendue
et ''débouche'' sur une situation constructive,
?? Recevoir une critique avec confort,
?? Gérer et utiliser les critiques justifiées,
?? Faire face aux critiques injustifiées et aux
manipulations,
?? Recevoir et faire des compliments.
Savoir négocier et établir des relations
coopérantes
?? Connaître les méthodes de négociation
gagnant/gagnant,
?? Anticiper les conflits inutiles,
?? Trouver des compromis réalistes et des accords
profonds.

2008 au 2009 (75)

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Recherches Associées

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