acquérir la vision du métier de directeur de la communication ; maîtriser les enjeux et les bonnes pratiques ; étoffer sa dimension managériale ; acquérir les outils et les méthodes pratiques utiles pour devenir responsables d'un service communication ; professionnaliser ses pratiques de management ; prendre la pleine mesure de son rôle de manager ; développer son efficacité au quotidien
cadres, managers actuels ou futurs souhaitant compléter et actualiser leurs compétences en vue de gérer un service Communication
Programme :
Mesurer les enjeux du management aujourd'hui (module général 1) Analyser ses missions, ses objectifs et son organisation Analyser les motivations et les valeurs de son équipe Situer son style de management
Bien gérer les Ressources Humaines (module général 2) Le manager, premier RH de son équipe Les fondamentaux du droit du travail Réussir ses recrutements Gérer au quotidien les RH : absences, maladie, congés... Evaluer ses collaborateurs Développer les compétences de son équipe
Rôle et place du responsable Communication dans l'entreprise (module expertise métier 1) Le positionnement du responsable Communication Faire de la communication un levier de performance de l'entreprise Communication corporate : . accompagnement du projet d'entreprise . cohérence interne et externe de l'image Communication produits Evolution de la fonction et nouveaux enjeux Une fonction en pleine mutation : consultant interne, stratège, vendeur, gestionnaire, analyste, financier
Appréhender les enjeux du marketing (module général 3) Se familiariser avec la démarche marketing La connaissance du client La stratégie produits Elaborer le plan marketing
Qualité et management (module général 4) Les concepts-clés Le management de la qualité et l'amélioration continue Le système qualité Mettre en place une démarche qualité Méthodes et outils de la qualité Promouvoir la qualité
Les techniques pour manager efficacement son équipe au quotidien (module général 5) Gérer les paradoxes du management : comment concilier vision à long terme et objectifs à court terme Manager ses collaborateurs au quotidien : déléguer, valoriser, recadrer, accompagner, former Gérer son temps et le temps de son équipe Savoir mener un entretien Les grandes étapes de la conduite de réunion
Les outils et les méthodes (module expertise métier 2) Le plan de communication interne et externe Adapter la communication aux différentes cibles La place des nouveaux outils (Intranet, site web, messagerie...) La gestion du budget communication et son optimisation
Maîtriser les outils de gestion et savoir utiliser les tableaux de bord (module général 6) L'environnement de l'entreprise Analyser et optimiser ses marges Mesurer les résultats Optimiser les ressources Construire, lire et exploiter un tableau de bord
Comprendre ce qu'est un système d'information et acquérir les concepts clés de management de projet (module général 7) Système d'information : enjeux et problématiques d'évolution Le rôle du manager dans l'évolution du système informatique Le management de projet Comment structurer un projet Maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'oeuvre dans les projets Animer et gérer l'équipe projet Planifier, suivre et contrôler le projet
La mesure de la performance du service Communication (module expertise métier 3) Evaluer ses actions de communication De l'évaluation à l'optimisation Mesure l'efficacité de ses actions de communication Mesure de l'efficacité du Service
Savoir communiquer et faire passer ses messages (module général 8) Structurer son message : . le but à atteindre . le public visé . l'articulation de l'argumentation . la construction du scénario Créer des supports adaptés Savoir attirer l'attention Traiter l'objection
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