Kelformation - Formation : Etre un(e) assistant(e) commercial(e) efficace

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Etre un(e) assistant(e) commercial(e) efficace

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S'impliquer davantage dans le suivi et l'activité commerciale Développer un rôle commercial plus actif dans la relation avec le client

Programme :
LA RELATION COMMERCIALE - Définition de la relation commerciale - Les relations de partenariat - Les bases de la communication commerciale ? LA RELATION AVEC LES COMMERCIAUX - Principes de fonctionnement - Organisation du tandem avec la hiérarchie - Transmission et suivi des informations ? LE SUIVI ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL - Tableau de bord - Fichiers - Plannings - Relances écrites et par téléphone METHODOLOGIE - Apport d'éléments spécifiques à la fonction commerciale - Présentation d'outils faciles à mettre en oeuvre - Confrontation des pratiques pour une plus grande efficacité STAGES ASSOCIÉS : - prospecter et vendre par téléphone - gérer les situations difficiles au téléphone.