Clarifier les différents concepts, définitions et méthodologies existant dans le domaine de la santé. Présenter l'existant en matière d'évaluation des soins aux urgences. Montrer comment les différents modes d'évaluation peuvent s'appliquer aux services d'urgences. Permettre aux participants de monter concrètement un projet d'évaluation sur leur lieu de travail
Cadres, médecins, infirmières, directions hospitalières ou des services décentralisés de l'état.
Programme :
1. Généralités, définitions et principes méthodologiques de l'évaluation des soins :
Historique de l'évaluation dans le domaine de la santé.
Définitions : soins et santé, évaluation, audit, accréditation, audit qualité, audit interne, audit externe, assurance qualité, contrôle, contrôle de conformité, étude de processus, évaluation économique, évaluation médico-économique, évaluation des soins infirmiers, évaluation des pratiques...
Principes méthodologiques des principaux modes d'évaluation, notions d'indicateurs, de référentiels, de procédures, apport des sciences sociales et politiques dans l'évaluation.
Comparaison avec d'autres domaines que la santé (ex : évaluation des politiques publiques, de la recherche...).
Définition de la qualité des soins (OMS, ministère de la santé, ANAES, épidémiologie....), différentes approches, notion de pluralisme. Présentation des structures officielles dans le domaine de la santé pratiquant l'évaluation.
2. Evaluation aux urgences : état des lieux au niveau national (expériences en cours).
Définitions et rôles officiels des urgences.
Commission d'évaluation : résultats des principaux travaux.
Audits des services d'urgences : exemples.
Place du PMSI, actuelle et future.
Existe-t-il une accréditation spécifique aux urgences ?
3. Quel type d'évaluation effectuer aux urgences : application des principales méthodes (audit, assurance qualité, évaluation infirmière,...) aux urgences. Aspects théoriques et pratiques. Analyse critique de la littérature.
4. Etudes pratiques de cas concrets amenés par les intervenants et les participants ou les deux. Aide à la réalisation de projets proposés par les participants.
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