Formation : Exchange 2003, dépannage
Se former avec
ORSYS
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :1490.00
- Objectifs :
- Ce stage permet d'acquérir les compétences pratiques nécessaires au diagnostic des pannes en environnement Exchange 2003/Outlook, ainsi qu'à leur résolution. Vous apprendrez à mettre en œuvre les techniques de dépannage propres aux différents composants de ce système de messagerie (base de données, boîtes aux lettres, messagerie, réseau, sécurité, etc.) afin de réduire la durée d'indisponibilité ou de dysfonctionnement.
- Public visé :
-
Ingénieurs système, ingénieurs support messagerie, administrateurs de messagerie.
- Pré-requis :
- La connaissance de la mise en œuvre et de l'administration d'Exchange 2003. Une connaissance générale des concepts TCP/IP.
- Généralités sur le dépannage d'Exchange Server 2003
- Auditer rapidement un serveur Exchange.
- Techniques standard de dépannage des problèmes courants.
- Dépannage des problèmes au niveau réseau (TCP/IP).
- Dépannage des problèmes au niveau protocole (MAPI / IMAP / SMTP…).
- Dépannage des problèmes au niveau application (Outlook, Outlook Express…).
Dépanner les bases de données Exchange
- Détecter les erreurs et les corruptions sur une base de données.
- Les outils de réparation des bases de données.
- La défragmentation online et la défragmentation offline.
Dépanner les boîtes aux lettres
- Sauvegarde/restauration de boîtes aux lettres.
- Récupération de boîtes aux lettres supprimées.
- Export/import de boîtes aux lettres avec Exmerge.
- Reconnexions de boîtes aux lettres.
- Mise en œuvre et analyse du suivi des messages sous Exchange.
Dépanner la messagerie Exchange - Outlook
- Rappel sur le fonctionnement du protocole SMTP.
- Routage interne et routage externe.
- Gestion des files d'attente des messages.
- Pourquoi un mail n'est-il pas arrivé dans la boîte aux lettres ?
- Pourquoi un mail ne part-il pas ?
- Les problèmes des mails provenant d'Internet.
- Savoir analyser et comprendre les en-têtes des mails.
- Les erreurs lors de la première ouverture du compte mail d'un utilisateur.
- Pourquoi un utilisateur ne peut-il pas se connecter à sa messagerie ?
- Comprendre les principaux messages d'erreur de la messagerie (adresse non valide, quota…).
- Gérer et dépanner des serveurs virtuels (SMTP, HTTP…).
Dépanner l'accès au calendrier
- Problèmes courants sur les calendriers.
- Gestion des droits sur les calendriers partagés.
Dépanner l'accès au carnet d'adresses
- Rappel sur la gestion du carnet d'adresses sous Exchange.
- Les différents types de carnets d'adresses.
- Reconstruire le carnet d'adresses.
- Carnets d'adresses partagés.
- Gestion du carnet d'adresses sous Outlook.
Dépanner l'accès OWA
- Les problèmes classiques côté navigateur.
- Les problèmes classiques côté serveur (IIS).
Dépanner les problèmes de sécurité
- Les problèmes liés aux configurations de sécurité Exchange Server 2003.
- Les problèmes liés à SSL pour sécuriser les mails (installation de certificats…).
- Les problèmes de configurations de sécurité Outlook (accès aux pièces jointes…).
- Les problèmes liés au spam.
Dépanner les problèmes spécifiques à Outlook
- Dépannage des principaux problèmes d'Outlook.
- Configuration d'Outlook.
- Administration des données d'Outlook.
- Sauvegarde des messages.
- La gestion des fichiers PST.
- Importation/Exportation de mails.
- La commande Outlook/safe.
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