Formation : Exchange 2007, dépannage
Se former avec
ORSYS
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :1490.00
- Objectifs :
- Ce stage permet d'acquérir les compétences pratiques nécessaires au diagnostic des pannes en environnement Exchange 2007/Outlook, ainsi qu'à leur résolution. Vous apprendrez à mettre en œuvre les techniques de dépannage propres aux différents composants de ce système de messagerie (base de données, boîtes aux lettres, réseaux, etc.) afin de réduire la durée d'indisponibilité ou de dysfonctionnement.
- Public visé :
-
Ingénieurs système ou responsables réseaux ayant à dépanner les différents composants d'une organisation Microsoft Exchange 2007 sur serveur Windows 2003 avec des clients hétérogènes.
- Pré-requis :
- Connaissance de l'administration de base d'Exchange 2007 Server, Windows 2003 Server et Active Directory. Connaissances générales d'Outlook.
- Généralités sur le dépannage d'Exchange Server 2007
- Rappel sur les cinq rôles des serveurs Exchange 2007.
- Auditer rapidement un serveur Exchange.
- Techniques standard de dépannage des problèmes courants.
- Dépannage des problèmes au niveau réseau (TCP/IP).
- Dépannage des problèmes au niveau protocole (MAPI / IMAP / SMTP…).
- Dépannage des problèmes au niveau application (Outlook, Outlook Express…).
- Services nécessaires au fonctionnement d'Exchange 2007.
- Services nécessaires pour la messagerie unifiée d'Exchange 2007.
Dépanner les bases de données Exchange
- Détecter les erreurs et les corruptions sur une base de données.
- Les outils de réparation des bases de données.
- La défragmentation online et la défragmentation offline.
Dépanner les boîtes aux lettres
- Sauvegarde/Restauration sur les serveurs de boîtes aux lettres.
- Récupération de boîtes aux lettres supprimées.
- Export/import de boîtes aux lettres avec Exmerge.
- Reconnexions de boîtes aux lettres.
- Mise en œuvre et analyse du suivi des messages sous Exchange.
Dépanner la messagerie Exchange - Outlook
- Rappel sur le fonctionnement du protocole SMTP.
- Les problèmes possibles sur les serveurs hubs et edge.
- Routage interne et routage externe.
- Gestion des files d'attente des messages.
- Pourquoi un mail n'est-il pas arrivé dans la boîte aux lettres ?
- Pourquoi un mail ne part-il pas ?
- Les problèmes des mails provenant d'Internet.
- Savoir analyser et comprendre les en-têtes des mails.
- Les erreurs lors de la première ouverture du compte mail d'un utilisateur.
- Pourquoi un utilisateur ne peut-il pas se connecter à sa messagerie ?
- Comprendre les principaux messages d'erreur de la messagerie (adresse non valide, quota…).
- Gérer et dépanner des serveurs virtuels (SMTP, HTTP…).
Dépanner l'accès au calendrier
- Problèmes courants sur les calendriers.
- Gestion des droits sur les calendriers partagés.
Dépanner l'accès au carnet d'adresses
- Rappel sur la gestion du carnet d'adresses sous Exchange.
- Les différents types de carnets d'adresses.
- Reconstruire le carnet d'adresses.
- Carnets d'adresses partagés.
- Gestion du carnet d'adresses sous Outlook.
Dépanner l'accès OWA
- Les problèmes classiques côté navigateur.
- Les problèmes classiques côté serveur (IIS).
Dépanner les problèmes de sécurité
- Les problèmes liés aux configurations de sécurité Exchange Server 2007.
- Les problèmes liés à SSL pour sécuriser les mails (installation de certificats…).
- Les problèmes de configurations de sécurité Outlook (accès aux pièces jointes…).
- Les problèmes liés au spam.
Dépanner les problèmes spécifiques à Outlook
- Dépannage des principaux problèmes d'Outlook.
- Configuration d'Outlook.
- Pourquoi la fonction auto-discover d'Outlook 2007 ne fonctionne-t-elle pas ?
- Administration des données d'Outlook.
- Sauvegarde des messages.
- La gestion des fichiers PST.
- Importation/Exportation de mails.
- La commande Outlook /safe.
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