Etudier les mécanismes constitutifs de l'agressivité et de la violence.
- Mieux se connaître personnellement dans les circonstances difficiles.
- Analyser les situations pour prendre de la hauteur et mieux réagir.
- Augmenter la maîtrise de soi face aux interlocuteurs agressifs
MIEUX COMPRENDE LES PRINCIPES DE
L'AGRESSIVITE POUR MIEUX LA CONTROLER
- Le repérage des signaux annonciateurs
- Les différentes phases
? NOTIONS DE PEUR ET DE REACTIONS A LA
PEUR
- Les mots qui blessent
- Les reconnaître et les décoder
- Les attitudes qui heurtent
? ETUDE DES CHAMPS PERSONNELS ET DES
CHAMPS RELATIONNELS
- Analyse des attitudes physiques, intonation de
voix et appuis gestuels qui renforcent l'aspect
violent des mots utilisés
- Le non verbal : décodage
? REPERAGE DES EMOTIONS RESSENTIES
- Leurs expressions pour mieux les maîtriser
- Travail sur la recherche de solutions et
d'attitudes adaptées
- Les aides pour masquer les tensions
? LES ELEMENTS POUR DESAMORCER
L'AGRESSIVITE
- La gestion du temps et des lieux
- Les opportunités situationnelles
- Les moyens de se ressourcer
METHODOLOGIE
- Etude de situations conflictuelles et de cas réels
- Exercices et jeux de rôle pour développer des
réflexes d'analyse et trouver les moyens de
“rebondir” après une situation difficile
(dynamisme et créativité)
QUELQUES EXEMPLES DE STAGES “SUR MESURE”
- Nombreux stages crés en fonction des situations
rencontrées au poste de travail : secteur
administratif / secteur hospitalier / secteur
d'entreprises...
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