Prendre conscience de son image et renforcer ses capacités pour convaincre, susciter l'adhésion et rallier les interlocuteurs variés à ses idées.Influencer son interlocuteur avec intégrité et marquer la différence avec la concurrence.Gérer la mauvaise foi et venir à bout des objections et des situations les plus difficiles.
Commerciaux, cadres et responsables commerciaux.Chargés d'affaires, responsables Grands Comptes, ingénieurs et technico-commerciaux, attachés commerciaux maîtrisant les techniques de vente.
Programme :
1. Valoriser son image et affirmer son style Décoder l'image émise, perçue et vécue.Affirmer son style, son allure et sa personnalité.Gérer son capital image : le \"passeport look\". 2. Affiner sa stratégie d'argumentation Adapter sa stratégie de vente : client demandeur, client non-demandeur.S'exprimer dans le style de l'autre pour faciliter la compréhension et prévenir les objections. 3. Diagnostiquer finement le besoin réel du client et ses motivations profondes Adopter la tactique de questionnement la plus efficace pour dépasser les techniques classiques.Choisir les arguments les mieux adaptés.Approches psychologiques et comportements gagnants : principes et outils pratiques. 4. Persuader pour emporter l'adhésion Déceler et maîtriser les leviers de l'influence.Définir un cadre commun de communication.Découvrir les études américaines sur les phénomènes d'influence et leurs conséquences.Renforcer l'impact de son argumentation. 5. Gérer les objections et s'affirmer face aux clients les plus difficiles Contourner les positions de principe.Identifier le bien-fondé et le poids des objections et y faire face avec sérénité.Surmonter calmement les réticences de fond et les conflits les plus complexes.Développer sa flexibilité et son sens de la repartie.
Informations complémentaires :
Une formation originale s'appuyant sur les techniques de conviction des plus grands orateurs et sur l'optimisation de son \" look \" et de ses attitudes. Un diagnostic comportemental apporte un éclairage utile sur la perception de son style relationnel. Entraînement sur mesure et acquisition de réflexes : mises en situations filmées sur la résolution des situations difficiles. Conseils personnalisés pour une formation très opérationnelle : à chaque étape, le commercial travaille sur son cas et enrichit son argumentation.
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