Programme détaillé de la formation

DEMOS

FORMATION COMMERCIAL - VENTE : Formation des Techniciens à la Relation Client

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Prendre en compte les vrais besoins du client, techniques et relationnels Construire une relation de confiance avec le client Aborder sans crainte et sans parti-pris des situations difficiles

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Objectifs de la formation

aider les techniciens à passer d'une culture "technique" à une logique "relationnelle" ; améliorer l'accueil, l'écoute et la prise en compte des attentes du client ; fidéliser le client en adoptant une attitude pro-active . Formation accessible dans le cadre du DIF à paris et dans toute la France. Dates disponibles en Inter. Consultez-nous !