Kelformation - Formation : Formation pratique des assistant(e)s du service Export

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Formation pratique des assistant(e)s du service Export

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Durée : N.C.
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 2260.00 €

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Objectifs

* Acquérir de l'autonomie pour gérer et suivre efficacement un portefeuille clients. * Optimiser la gestion des affaires en conciliant excellence de qualité administrative et maîtrise des coûts. * Prévenir les impayés et réduire les coûts des litiges. * Devenir le relais efficace du responsable de zone ou du responsable Export.

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Pour qui ?
Programme
Informations complémentaires
Dates / Lieux

Public visé :
Assistant(e)s commerciales, assistant(e)s Export, assistant(e)s gestion clientèle Export, technico-commerciaux sédentaires, secrétaires Export qui contribuent au développement de l'Export.

Programme :
OPTIMISER LE SUIVI COMMERCIAL DES CLIENTS ET DES INTERMÉDIAIRES 1. Situer le nouveau rôle de l'assistant(e) Export * Les différentes phases de l'activité Export : les étapes clés du développement à l'international. * Gérer les relations avec les filiales, les fournisseurs. * L'ADV, point de jonction entre l'entreprise et les clients. * S'adapter aux mentalités internationales : comportements qui facilitent la relation et erreurs à éviter dans les principaux environnements culturels. 2. Élaborer l'offre commerciale, établir les cotations * Différence entre offre et réponse à un appel d'offre. * Éléments indispensables d'une offre/pro forma. * Calcul du prix de vente selon l'Incoterm 2000 retenu. * Les cautions bancaires. * Éléments juridiques des contrats internationaux. 3. Suivre efficacement l'activité des clients * Les sources d'information qui font gagner en efficacité. * Fichier clients : prendre du recul, analyser les informations utiles, alerter. * Repérer les ratios significatifs. Créer des outils d'analyse adaptés pour suivre l'activité des agents ou des distributeurs. * Les tableaux de bord de l'activité commerciale : savoir présenter les données chiffrées. 4. Contribuer à l'action commerciale à l'étranger * Collecter l'information préliminaire à une étude de marché. * Organiser un salon : choix, check-list pour organisation, logistique, aides (COFACE, assurance-foire). * Préparer un voyage de prospection. GÉRER EFFICACEMENT LES COMMANDES EXPORT 1. Mettre en place un dossier Export * Le planning des tâches. * Les documents d'un dossier Export. * La check-list de circulation d'informations. 2. Optimiser les procédures douanières * La douane dans les échanges grand Export. * Les codes douaniers : astuces pour les trouver rapidement. * Les principales rubriques du nouveau DAU. * Les échanges intracommunautaires. * Les rubriques de la Déclaration d'Échanges de Biens. * Les régimes spéciaux. * Les procédures de dédouanement. 3. Gérer le transport international : la maîtrise des coûts et de la sécurité * Recherche et choix d'un transitaire : les outils et les astuces qui font gagner du temps. * Les spécificités de titres de transport : B/L, LTA... * Les éléments constitutifs d'une offre de transitaire. * La gestion des avaries et les recours possibles. * Savoir dialoguer avec son transitaire. 4. Maîtriser les techniques de paiement et les garanties internationales * Obtenir des renseignements de solvabilité. * Les modes de paiement : swift, chèque, traite... * La gestion efficace du crédit documentaire version 2007 RUU 600. * Risque de change et risque de crédit. * Proposer la lettre de crédit stand-by. * Comprendre et gérer un dossier d'assurance crédit de la COFACE

Informations complémentaires :
* Formation résolument pratique : tout au long de la formation, les participants s'entraînent très concrètement à gérer une affaire de A à Z. À chaque étape du process : o ils découvrent et intègrent des outils d'organisation et de gestion; o ils apprennent à utiliser astucieusement des sources d'information telles qu'Internet pour gagner en temps et en coût; o ils appliquent ces techniques directement sur leurs cas réels. * Chaque participant reçoit : o la dernière version des sites Internet incontournables pour "l'assistant Export". Ils apportent toutes les clés d'accès pour trouver immédiatement la bonne réglementation douanière, le transitaire spécialisé sur un marché donné et suivre en temps réel son expédition, o un CD-Rom comprenant la documentation de référence de la formation et une "boîte à outils" directement utilisable dès le retour en entreprise. * Validation des acquis de formation : l'efficacité de la formation est mesurée de manière concrète et l'acquisition des connaissances indispensables pour maîtriser les opérations Export est validée. * Les collaborateurs qui souhaitent renforcer leur approche commerciale trouveront un complément précieux dans la formation "Collaborateurs Export, développez vos compétences commerciales"

Session(s):

Date(s):	Lieu(x):
Du 17/11/2008 au 17/12/2008	(69) Rhône
Du 12/11/2008 au 10/12/2008	(75) Paris
Du 15/09/2008 au 15/10/2008	(75) Paris
Du 08/09/2008 au 08/10/2008	(69) Rhône
Du 09/06/2008 au 09/07/2008	(75) Paris
Du 14/04/2008 au 15/05/2008	(75) Paris
Du 17/03/2008 au 09/04/2008	(69) Rhône
Du 18/02/2008 au 27/03/2008	(75) Paris