Kelformation - Formation : Gérer les conflits du travail avec le droit social

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Gérer les conflits du travail avec le droit social

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Durée : N.C.
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 1590.00 €

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Objectifs

• Acquérir un savoir-faire et un savoir-être permettant d'intervenir avec efficacité dans la résolution de conflits interpersonnels. Formation accessible dans le cadre du DIF sur Paris, Lille Rouen, Amiens, Caen, Metz, Strasbourg, Rennes, Nantes, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Marseille, Nice…

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Pour qui ?
Programme
Dates / Lieux

Public visé :
• Tout responsable hiérarchique et toute personne ayant à intervenir dans des conflits interpersonnels. • Toute personne qui vit un conflit avec un collaborateur, un responsable hiérarchique ou un collègue dans le cadre professionnel.

Programme :
Les freins et obstacles à la gestion des conflits Freins émotionnels Freins rationnels. Les caractéristiques d'un '' vrai conflit '' Fond Forme. Les différentes origines des conflits Conflit d'objectifs Conflit de méthodes. Conflit d'opinions Conflit de perception. L'importance de l'émotionnel dans les conflits Les résistances à '' sortir '' du conflit Les aspirations à '' sortir '' du conflit. Les phases des entretiens de résolution de conflit Préparer. Contacter - Conforter - Communiquer - Convenir. Explorer. Collecter - Comprendre - Compléter - Convenir. Répondre. Construire - Conclure - Convenir - Prendre congé. Les rôles dans la résolution du conflit Le rôle d'arbitre Le rôle de l'initiateur. Les composantes de la personnalité Leur fonction dans la résolution des conflits. Les rapports de pouvoir Pouvoir de position Pouvoir personnel. Les attitudes au cours des entretiens de résolution de conflit La préparation de l'intervention : les points clés Le suivi de l'intervention Les engagements Les '' capteurs du bilan ''. Stages complémentaires : '' DS20228 Gérer les conflits du travail avec le droit social '' et '' ON50339 Faire face à la violence ''.

Session(s):

Date(s):	Lieu(x):
Du 19/03/2008 au 21/03/2008	(75) Paris
Du 19/05/2008 au 21/05/2008	(06) Alpes-Maritimes
Du 19/05/2008 au 21/05/2008	(13) Bouches-du-Rhône
Du 19/05/2008 au 21/05/2008	(31) Haute-Garonne
Du 19/05/2008 au 21/05/2008	(33) Gironde
Du 19/05/2008 au 21/05/2008	(59) Nord
Du 19/05/2008 au 21/05/2008	(69) Rhône
Du 19/05/2008 au 21/05/2008	(75) Paris
Du 06/10/2008 au 08/10/2008	(75) Paris
Du 13/10/2008 au 15/10/2008	(69) Rhône

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