Kelformation - Formation : Gérer son stress pour une meilleure relation client

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Gérer son stress pour une meilleure relation client

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Durée : N.C.
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 1140.00 €

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Objectifs

Fournir aux participants des méthodes et moyens pour : • analyser l'utilisation de leur temps (auto-analyse) ; • découvrir les outils permettant de transformer positivement leurs activités ; • adopter une démarche qualitative, gérer les événements, ne plus les subir Formation accessible dans le cadre du DIF sur Paris, Lille Rouen, Amiens, Caen, Metz, Strasbourg, Rennes, Nantes, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Marseille, Nice…

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Pour qui ?
Programme
Dates / Lieux

Public visé :
Toutes les personnes qui souhaitent gagner du temps en améliorant leur gestion du temps personnelle et collective.

Programme :
Auto-analyse de votre temps de travail sur une journée Mettre en évidence les ratios indicatifs et les différentes catégories de tâches Constater la répartition de vos tâches. Déterminer vos objectifs. Qu'est-ce qu'un bon objectif ? Prendre les bonnes décisions : les '' consommateurs de temps '' et leurs solutions ; la répartition des tâches et l'estimation de leur durée Jeu : '' Optimisez votre temps ''. La planification de vos activités La définition des priorités L'utilisation des deux critères : importance et délai. La détermination du niveau des tâches. La connaissance de vos rythmes individuels d'attention et d'activité. La planification quotidienne, hebdomadaire, mensuelle des tâches. Le plan de journée quotidien La gestion des imprévus. Vidéo : '' 30 astuces pour gagner du temps ''. La gestion qualitative de votre activité Rapport individuel au temps : messages contraignants, temps subi, temps maîtrisé. Souplesse et adaptation aux situations en évolution. Sélection d'une '' plage de réflexion innovante ''. Démarche d'évolution et d'enrichissement de votre activité. Validation d'un point de réussite par journée. Développement d'un esprit '' gagnant ''. La stratégie de mise en oeuvre des objectifs élaboration progressive de votre plan d'action individuel. Détermination de vos objectifs prioritaires Formalisation dans un tableau de bord. Remise aux participants d'un agenda-planning (modèle Exatime ou équivalent). Un tableau d'auto-analyse d'une journée vous est adressé avant le stage. Il sera exploité durant la formation. Pour les logiciels de gestion des agendas, voir notre département '' Informatique '' Ouvrage inclus dans ce stage ''L'efficacité sans stress'' (Editions d'organisation, Groupe Eyrolles).

Session(s):

Date(s):	Lieu(x):
Du 17/03/2008 au 18/03/2008	(75) Paris
Du 17/04/2008 au 18/04/2008	(75) Paris
Du 15/05/2008 au 16/05/2008	(75) Paris
Du 12/06/2008 au 13/06/2008	(06) Alpes-Maritimes
Du 12/06/2008 au 13/06/2008	(33) Gironde
Du 12/06/2008 au 13/06/2008	(35) Ille-et-Vilaine
Du 12/06/2008 au 13/06/2008	(44) Loire-Atlantique
Du 12/06/2008 au 13/06/2008	(59) Nord
Du 12/06/2008 au 13/06/2008	(67) Bas-Rhin
Du 12/06/2008 au 13/06/2008	(76) Seine-Maritime

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