Vous apprendrez à
Mettre en place les meilleures pratiques de gestion de la qualité d'un projet
Mettre en pratique des techniques éprouvées d'analyse pour identifier les attentes en termes de qualité des parties prenantes et adapter votre projet
Exploiter un modèle standard de l'industrie pour créer un Plan de Gestion de la Qualité (PGQ)
Produire une liste de tâches d'assurance qualité intégrant votre projet, le produit et les processus
Entreprendre des actions correctives et d'optimisation selon des recommandations d'assurance qualité
Concevoir des points de contrôle de la qualité et les implémenter à chaque étape importante du projet et du cycle de vie du produit
La réussite d'un projet, garante de la satisfaction des clients, repose sur un parfait équilibre entre qualité, coût et délai. Ce stage vous apprend justement à développer et à mettre en pratique des méthodes de gestion de la qualité basées sur des outils et techniques gages du succès des projets de votre entreprise. Vous repartirez de ce cours avec ces outils et modèles d'assurance qualité pour en faire bénéficier votre entreprise rapidement.
Chefs de projets et toute autre personne souhaitant disposer d'outils et de méthodes pour assurer la qualité de leurs projets à chaque étape de leur conception.
Programme :
Présentation des compétences en gestion de la qualité
Évaluer vos compétences en gestion de la qualité d'un projet
Prise de conscience personnelle
Identifier les attentes de qualité des projets
Exigences de qualité des parties prenantes
Détermination et spécification des exigences de qualité
Analyse et validation des exigences en termes de qualité des parties prenantes
Finalisation des attentes de qualité des parties prenantes
Identification de la portée générale du projet
Détermination initiale des objectifs et livrables du projet
Hiérarchisation des attentes, besoins et souhaits des parties prenantes
Définition de la portée du projet
Consolidation des besoins de qualité du projet
Hiérarchisation des priorités au niveau de la qualité du projet, du produit et des processus
Adaptation du projet aux besoins identifiés
Développer un Plan de Gestion de la Qualité d'un projet (PGQ)
Examen des normes et meilleures pratiques
Guide PMBOK® du PMI
PRINCE2™
ISO
CMMI
Équilibrage des contraintes de qualité du projet, du produit et des processus
Rapprochement des exigences de qualité du projet, du produit et des processus
Description détaillée des activités qualité du projet, du rôle et des responsabilités de chacun
Principaux composants d'un PGQ efficace
Attentes et besoins en termes de qualité des parties prenantes
Critères d'acceptation
Normes applicables
Responsabilités en terme de qualité
Assurance qualité (QA)
Contrôle qualité (QC)
Outils et techniques
Établir des stratégies d'assurance qualité (QA)
Adaptation des techniques d'assurance qualité au cycle de vie du projet
Points de contrôle de qualité obligatoires et facultatifs
Sélection des outils et techniques appropriés en fonction des points de contrôle
Prise de décisions suite aux observations, aux écarts et à la non conformité
Intégration de tâches d'assurance qualité au PGQ
Établissement d'une liste de tâches d'assurance qualité
Estimation des efforts et des ressources requis
Optimiser le PGQ via le domaine de processus PPQA du CMMI
Mettre en œuvre l'assurance qualité
Révision de rapports d'assurance qualité
Analyse des causes de la non conformité et des écarts
Utilisation du diagramme de cause et effet (Ishikawa/Arêtes de poisson)
Planification des actions correctives
Optimisation des processus sur la base des retours d'expérience
Développement d'actions correctives
Estimation du temps et des ressources nécessaires pour résoudre les problèmes
Intégration des changements au plan du projet
Mise en œuvre de procédures correctives
Demandes de changement au besoin
Identification des opportunités d'amélioration
Révision des processus organisationnels
Amélioration continue de la qualité
Concevoir des stratégies de contrôle qualité
Spécification des points de contrôle
Identification et mise en place de points de contrôle de la qualité adaptés aux phases du cycle de vie du développement de produits
Entrées
Participants
Outils et techniques
Intégration des points de contrôle au PGQ
Calcul du temps et des ressources nécessaires
Répartition des rôles et responsabilités
Outils et techniques de contrôle qualité
Différentiation des outils et techniques élémentaires
Diagramme de cause et effet
Liste de vérification
Carte de contrôle de Shewhart
Histogramme
Diagramme de Pareto
Graphique de corrélation
Évaluation des avantages et inconvénients
Définition de critères et directives de sélection
Avantages
Raisons
Utilité
Limitations
Exemples
Assignation d'outils et de techniques aux points de contrôle de la qualité
Finalisation du PGQ
Révision du PGQ complet du projet
Capitalisation du savoir-faire dans votre entreprise
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