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- Durée : N.C.
- Type : En centre
- Diplôme : Autre
- Prix : 990.00 €
Objectifs
> Savoir anticiper une situation conflictuelle
> Savoir analyser les vraies raisons d'un conflit
> Savoir gérer les comportements
> Savoir utiliser le champ des émotions
> Savoir traiter et sortir d'un conflit
Plus d'infos sur le site de l'organisme
- Public visé :
- Accessible à… toutes les personnes qui doivent
anticiper, traiter et réguler les tensions et faire face à
des situations conflictuelles.
- Programme :
- 1er jour
Savoir anticiper une situation
conflictuelle
9h00 Mise en situation d'appropriation
? Chacun rejoint son groupe d'appartenance, fait
connaissance avec ses co-équipiers, adhère à la charte de
fonctionnement, nomme les porte-paroles et les médiateurs
Découverte des outils d'appropriation ? Prise en main du
formabook, des outils pédagogiques
Quiz Jeu Brainstorming
Entraînement Mise en situation
Étape 1
9h30 Connaître les ingrédients d'un conflit
Les étapes vers le conflit
Les sources de conflit
Étape 2
10h00 Repérer les indicateurs du passage
au conflit
Les indicateurs individuels
Les attitudes vis-à-vis de l'information
Les comportements de groupe
Validation
10h30 Valid'savoir : Conflit larvé ou conflit ouvert
Pause Détente et connaissance des autres participants
Savoir analyser les vraies raisons
d'un conflit
Étape 3
11h15 Identifier les différents types de conflits
Conflits liés aux faits, aux méthodes, aux valeurs,
au management
Étape 4
11h45 Utiliser une méthodologie d'analyse
Les différentes causes de conflits
Le classement de ces causes
Déjeuner Échanges de points de vue entre les participants
Validation
14h00 Valid'savoir : Identifier et analyser les causes
des conflits
Savoir gérer les comportements
Étape 5
14h30 Repérer les différents types
de comportements
Les comportements passifs, agressifs, manipulateurs
Autodiagnostic de son type de comportement
Pause Échanges informels entre les participants
Étape 6
15h45 Susciter les comportements assertifs
L'assertivité : définition et utilité
Etre assertif et rendre assertifs
Étape 7
16h15 Oser parler vrai
Réussir à dire non
Pratiquer la critique constructive
Validation
16h45 Valid'journée 1 : Quiz, ancrage des acquis
2e jour
Savoir utiliser le champ des émotions
Validation
9h00 Valid'journée 1 : Ancrage des acquis
Étape 8
9h30 Reconnaître les émotions
Les 4 émotions de base
Les modalités d'expression
Étape 9
10h00 Permettre l'expression des émotions
L'utilité d'expression des émotions
La transformation des émotions en affirmation de soi
Pause Échanges informels entre les participants
Validation
11h30 Valid'savoir : Jeux entre équipes
Déjeuner Échanges de points de vue entre les participants
Savoir traiter et sortir d'un conflit
Étape 10
13h30 Évaluer le positionnement des acteurs
du conflit
Le positionnement des acteurs dans un conflit à deux
Le positionnement des acteurs dans un conflit
de groupe
Le positionnement des acteurs en réunion de projet
Étape 11
14h30 Désamorcer le conflit par une stratégie
adaptée
La stratégie de contournement
Du conflit à la négociation
Pause Échanges informels entre les participants
Validation
16h30 Valid'Atout : Ancrage des 5 savoirs
Grand formAtout poursuit
17h30 Fin de la formation et remise de la coupe formAtout
- Session(s):
-
| Date(s): |
Lieu(x): |
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Du 02/10/2008 au 03/10/2008 |
(75) Paris |
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Du 28/08/2008 au 29/08/2008 |
(75) Paris |
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Du 01/07/2008 au 02/07/2008 |
(75) Paris |
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Du 24/06/2008 au 25/06/2008 |
(13) Bouches-du-Rhône |
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Du 24/06/2008 au 25/06/2008 |
(69) Rhône |
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Du 27/05/2008 au 28/05/2008 |
(67) Bas-Rhin |
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Du 27/05/2008 au 28/05/2008 |
(75) Paris |
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Du 27/05/2008 au 28/05/2008 |
(31) Haute-Garonne |
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Du 22/05/2008 au 23/05/2008 |
(35) Ille-et-Vilaine |
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Du 22/05/2008 au 23/05/2008 |
(44) Loire-Atlantique |
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Transférer à un ami
