GESTION DES SITUATIONS CONFLICTUELLES (CONFLITS) - GESTION DES CRISES
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- Durée : N.C.
- Type : Sur mesure
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- Prix : 380.00 €
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Objectifs
Comprendre les mécanismes et les déclencheurs des situations conflictuelles pour les éviter par anticipation.
Apprendre à controler les situations conflictuelles vis-à-vis de :
- ses clients
- ses collaborateurs
- ses fournisseurs
- sa vie privée
Savoir gérer positivment l'agréssivité d'autrui
Maitriser ces différentes situations en ayant un ressenti personnel positif
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