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Hôtesse-Standardiste, Maîtrisez l'Anglais de votre Fonction ! : You're Welcome !
Produire un accueil de qualité aussi bien au téléphone qu'en face à face Comprendre les phrases et expressions courantes Prendre des messages Reformuler pour mieux communiquer Utiliser le vocabulaire spécifique aux communications par téléphone Accuei
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