Formation : Hôtesse-Standardiste, Maîtrisez l'Anglais de votre Fonction ! : You're Welcome !
Se former avec
DeMos
- Renseignements :
- Durée : 3 Jours
- Type : En centre (inter)
- Diplômant : Non
-
Prix H.T. € :1740.00
- Objectifs :
- tre autonomes lors de la réception d'appels téléphoniques en anglais et l'accueil de visiteurs étrangers
- Public visé :
-
hôtesses, standardistes, secrétaires, toute personne ayant à prendre des messages téléphoniques en Anglais et/ou à accueillir des visiteurs étrangers
- Pré-requis :
- bilan linguistique préalable
- L'accueil téléphonique Acquérir les formules de base du téléphone Comment faire préciser l'identité de l'interlocuteur : . épeler un nom . manier les chiffres avec aisance (numéros de téléphone, dates, heures) Comment gérer un appel : . mettre en attente . demander de rappeler plus tard . prendre un message simple . formules de politesse Comment vous assurer que vous avez bien compris le contenu du message Intégrer les structures grammaticales de base
L'accueil des visiteurs Accueillir le visiteur, le faire patienter, lui proposer une alternative, lui indiquer comment se rendre au bureau de son interlocuteur
Comment donner une image positive de la société
- animateur de langue maternelle anglo-saxonne
03/09/2008 au 05/09/2008 (38)
04/02/2008 au 06/02/2008 (38)
02/06/2008 au 04/06/2008 (38)
03/09/2008 au 05/09/2008 (69)
08/10/2008 au 10/10/2008 (38)
04/02/2008 au 06/02/2008 (69)
01/04/2008 au 03/04/2008 (38)
02/06/2008 au 04/06/2008 (69)
03/09/2008 au 05/09/2008 (75)
08/10/2008 au 10/10/2008 (69)
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04/02/2008 au 06/02/2008 (75)
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02/06/2008 au 04/06/2008 (75)
08/10/2008 au 10/10/2008 (75)
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07/03/2008 au 07/03/2008 (75)
25/04/2008 au 25/04/2008 (69)
13/06/2008 au 13/06/2008 (75)
27/10/2008 au 27/10/2008 (75)
24/11/2008 au 24/11/2008 (69)
25/04/2008 au 25/04/2008 (75)
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24/11/2008 au 24/11/2008 (75)
23/06/2008 au 23/06/2008 (69)
22/09/2008 au 22/09/2008 (38)
07/03/2008 au 07/03/2008 (38)
13/06/2008 au 13/06/2008 (38)
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22/09/2008 au 22/09/2008 (69)
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25/04/2008 au 25/04/2008 (38)
13/06/2008 au 13/06/2008 (69)
