Kelformation - Formation : Inscrire la formation dans une démarche Qualité

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Inscrire la formation dans une démarche Qualité

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Durée : N.C.
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 950.00 €

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Objectifs

Acquérir les outils pour cartographier le processus formation et l'intégrer dans les autres processus.S'inscrire dans une démarche qualité globale.Piloter un processus d'amélioration permanente de la qualité du service formation.

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Pour qui ?
Programme
Informations complémentaires
Dates / Lieux

Public visé :
Responsables de formation, responsables des Ressources Humaines, chefs de projet, chargés de formation.

Programme :
1. Positionner la formation dans le système qualité global de votre entreprise La cartographie des processus clés de l'entreprise.La formation et le processus RH au sein du système qualité.Comprendre la notion de management de la qualité, l'appliquer à la formation.Identifier les clients de la formation : participants, managers, direction. 2. S'appuyer sur les normes Identifier les exigences de la norme ISO 9001 en matière de gestion des compétences et de formation.Connaître les pratiques de l'auditeur et la nature des preuves à fournir.S'appuyer sur les normes Afnor et sur l'ISO 10015 pour construire des réponses adaptées, en lien avec le contexte de l'entreprise. 3. Décrire et améliorer son activité de formation L'approche processus : décrire, surveiller, améliorer les processus (mettre en œuvre le PDCA).Appliquer l'approche processus à la formation.Conseils pratiques pour rédiger une procédure de formation.Gérer un système documentaire : les incontournables.Sélectionner des indicateurs pertinents pour mesurer l'efficacité de la formation et la satisfaction clients.S'engager dans un plan de progrès : objectifs et plan d'actions. 4. Piloter la formation Faire vivre le tableau de bord : choisir et exploiter les indicateursSavoir réagir au quotidien : déclencher des actions correctives et/ou préventives.Faire des bilans qualité de l'activité et agir en cas de dérive. Communiquer ses résultats pour informer, valoriser et/ou alerter.

Informations complémentaires :
Une formation opérationnelle : apports méthodologiques, exercices et cas pratiques. Une documentation pratique. Elle comprend notamment des exemples de descriptif de processus RH et des procédures de formation. Une approche personnalisée et efficace. Nous proposons à chacun de construire son plan d'actions.

Session(s):

Date(s):	Lieu(x):
Du 13/03/2008 au 14/03/2008	(75) Paris
Du 28/04/2008 au 29/04/2008	(75) Paris
Du 12/06/2008 au 13/06/2008	(75) Paris
Du 04/09/2008 au 05/09/2008	(75) Paris
Du 20/11/2008 au 21/11/2008	(75) Paris