Formation : Introduction aux actions commerciales en Alternance
Se former
avec ITIC PARIS
- Renseignements :
- Durée : 0 Jour
- Type : en Alternance
- Diplômant : Oui
- Prix H.T. € :
N.C.
- Objectifs :
- A l’issue de la formation vous serez
capables de :
• organiser et gérer des activités commerciales,
• définir des objectifs commerciaux,
• initier une politique commerciale,
• intégrer le métier de vendeur – manageur commercial,
• développer la clientèle d’une unité commerciale,
• intégrer les nouvelles techniques d’approche du client,
• maîtriser les outils d’aide à la vente (plan découverte de client, technique argumentaire, …)
- • Module 1 - Management et Gestion Commerciale
Les fondements du Management La constitution de l’équipe Les calculs commerciaux
La fonction de Manager L’animation de l’équipe Le compte de résultat
L’organisation Managériale Le cycle d’exploitation Le compte bilan
L’organisation du travail Les charges et les amortissements L’analyse statistique (I)
L’équipe commerciale La gestion des stocks L’analyse statistique (II)
Module 2 - Marketing et stratégie commerciale
La démarche marketing Le consommateur L’emballage et la stylique
L’information commerciale La segmentation L’innovation
La mercatique relationnelle Les produits et services Le diagnostic stratégique
Les études mercatiques La marque La stratégie commerciale
L’étude du marché La qualité Le diagnostic commerciale
Module 3 - Gestion de la Relation Client
Les unités commerciales Le comportement du client (II) L’évaluation de la valeur client
L’équipement et l’agencement Le prix Le suivi du client
La relation commerciale La connaissance du client La fidélisation du client
La typologie du client Les données client Le développement de la relation client
Le comportement du client (I) La gestion des BDD client Les nouvelles approches client
Module 4 - Communication et Négociation Commerciales
Le contexte de la communication La communication commerciale (I) La préparation de la négociation
Le développement personnel La communication commerciale (II) L’engagement de la négociation
Les compétences relationnelles La demande L’argumentation
L’AT et la PNL Les approches B to B et B to C La conclusion de la négociation
Les outils de la communication La négociation commerciale La consolidation de la négociation
Module 5 - Activités et Projet en Entreprise
Activités en entreprise Communication par prospectus Développement de C.A.
Gestion de projet Etude de concurrence Fidélisation de la clientèle
Mise en valeur d’une offre Animation d’un site Internet
Etude de satisfaction
Opération de téléprospection
- Au sortir de cette formation, vous pourrez prétendre à occuper les postes de :
- Vendeur - négociateur en grande et petite distribution, dans les entreprises de service
- Chargé de clientèle
- Prospecteur de clientèle
- Adjoint de manageur de magasin
- Commercial sédentaire / itinérant
