Formation : ITIL : les fondamentaux
Se former avec
TELECOM BRETAGNE
- Renseignements :
- Durée : 0
- Type : N.C.
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :970.00
- Objectifs :
- Ce séminaire présente les fondamentaux d’ITIL.
Les personnes inscrites au cursus passeront l’examen de certification professionnelle ITIL lors de la dernière demi-journée.
L’Ecole de Management des Système d’Information de Grenoble (EMSI) est Ecole partenaire d’ITsmf France.
Objectif :
- Apporter une vision globale du référentiel ITIL
- La gestion des services des technologies de l’information
. la problématique
. les processus
- Impact de la gestion des services des technologies de l’information sur l’organisation.
- Public visé :
-
DSI de PME, Directeurs de projet SI (métier ou SI), Chef de projet SI.
- Gestion des incidents
Gestion des problèmes
Gestion des configurations
Gestion des changements
Gestion des mises en production
Gestion des niveaux de service
Gestion financière pour les services IT
Gestion de la capacité
Gestion de la continuité de service
Gestion de la disponibilité
Gestion de la sécurité
Mise en œuvre d’ITIL
