donner aux secrétaires et assistantes de direction les outils indispensables à une bonne maîtrise de la langue anglaise dans leur activité professionnelle Formations accessibles dans le cadre du DIF sur Paris, Région parisienne et toute la France. Formation professionnelle accessible dans le cadre du DIF sur Paris et région parisienne. Nous contacter pour les autres villes.
secrétaires et assistantes ayant à utiliser la langue anglaise dans leur activité professionnelle
Programme :
1er module 31h de cours de remise à niveau en formule mixte avec un professeur de langue maternelle aux jours et heures choisis en fonction de vos disponibilités 2ème module : les règles fondamentales de la grammaire anglaise L'utilisation des temps dans le discours verbal Questions/réponses, mots de liaison L'emploi des prépositions Exprimer sans faute la date du jour, indiquer ou demander un chemin, demander un prix, parler de son activité professionnelle Voix passive et discours indirect Les notions de devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de Articles et pronoms personnels et réfléchis Etre capable de comparer, de décrire 3ème module : maîtrise du téléphone Acquérir de l'aisance au téléphone en langue anglaise Intégrer les formules de base du téléphone Savoir gérer un appel Passer ou vérifier une commande Régler un litige (délais de paiement, livraison...) Gérer des rendez-vous 4ème module 10 cours par téléphone de 30mn avec un professeur de langue maternelle 5ème module : techniques de rédaction Présenter ses écrits ''à l'anglaise'' : format, références, présentation, abréviations courantes, dates et chiffres, formules de politesse, mots de liaison, structures idiomatiques Rédiger courriers, fax et e-mail Rédiger pour être lu Prendre des notes lors de réunions 6ème module : savoir accueillir et présenter sa société Les cinq premières minutes Les formules de politesse relatives à l'accueil d'un visiteur Savoir se présenter, présenter sa société, son activité Techniques pour introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur Techniques, phrases et situations types, transitions Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client Synthèse et fin de la formation
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