acquérir une méthodologie éprouvée permettant l'élaboration complète d'un plan de communication interne et/ou externe ; réaliser une étude de cas globale
toute personne chargée de mettre en place ou de participer à l'élaboration d'un plan de communication interne ou externe
Programme :
Le rôle et objectif de la communication d'entreprise L'élaboration de la stratégie de communication de l'entreprise Pourquoi faire un plan de communication
L'analyse de l'existant Diagnostic : étude du contexte interne et externe Analyse : forces et faiblesses La culture et la personnalité de l'entreprise, leur interférence dans la politique de communication et leur intégration dans le plan
La définition des objectifs Définition des objectifs de la communication interne et externe en fonction des publics Les messages à décliner
Le recensement et la hiérarchisation des publics cibles Etude et segmentation des publics internes et externes Détermination des publics prioritaires
Les types d'actions possibles Sur quels critères retenir une action ou une opération (journal interne, plaquette, Intranet, convention, publicité, relations publiques, parrainage...)
Les facteurs clés de succès pour le montage du plan, les écueils à éviter Le budget d'un plan de communication Evaluation des coûts et préparation du budget Les arbitrages nécessaires Présenter et défendre son budget
La présentation du plan de communication La mise en œuvre du plan, le déroulement opérationnel Elaboration et équilibrage du planning, logistique
Le contrôle et le suivi des actions Critères d'évaluation Mise en place d'outils d'évaluation Le suivi du budget et la préparation du plan suivant
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