Kelformation - Formation : La conduite de projet dans les services

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La conduite de projet dans les services

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Durée : 4 Jours
Type : En centre

Diplôme : Autre
Prix : 2050.00 €

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Objectifs

Formaliser au démarrage puis faire préciser tout au long du projet les objectifs et les attentes des différents clients.Organiser le projet en tenant compte des différentes parties prenantes concernées : acteurs influents, acteurs compétents, décideurs…Maîtriser les méthodes et outils caractéristiques du pilotage des projets de service.Conduire les projets dans les services par les risques.Adopter une attitude flexible, à l'écoute et proactive. [management manager]

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Pour qui ?
Programme
Informations complémentaires
Dates / Lieux

Public visé :
Chefs de projet, responsables de projet et directeurs de projet. Chargés de mission.Tous les acteurs participant aux projets.Managers dont les collaborateurs sont impliqués dans les projets, et qui désirent s'imprégne de la culture projet pour devenir facilitateur.

Programme :
1. Spécificités des projets dans les services Le caractère en partie immatériel des résultats.La volatilité des exigences des donneurs d'ordre.La prédominance des risques humains. 2. Le phasage du projet Le cycle de vie des projets dans les services, les phasages associés.Positionnement des outils par phase.Le phasage pour prévoir les points formels de validation et organiser les réorientations. 3. Le cahier des charges du projet La fiche projet, outil d'aide à la décision.Le cahier des charges du projet pour contractualiser la réalisation du projet avec le client.L'expression fonctionnelle du besoin. formaliser les attentes explicites ,repérer les objectifs cachés ou latents des projets dans les services. La construction du modèle économique (business case) pour les projets à enjeux financiers. 4. L'organisation du projet Identifier les différents acteurs concernés par le projet et son aboutissement.Évaluer leurs enjeux par rapport au projet.Définir une organisation projet permettant de répondre à leurs enjeux.Choisir les membres de l'équipe projet pour leurs compétences et pour leur pouvoir d'influence.Définir les rôles, droits et devoirs de chaque acteur.Gérer les priorités et arbitrer en comité de pilotage. 5. La préparation du projet L'Organigramme des Tâches (WBS), un outil structurant et incontournable.Établir un plan de route du projet. Planifier à horizon déroulant, pour tenir compte des enseignements des phases précédentes.Estimer le budget initial du projet et vérifier sa cohérence avec les objectifs de rentabilité.Réaliser une analyse des risques préliminaires : identifier les risques techniques et humains, détecter les résistances au changement.Bâtir le plan de communication : les différents canaux, les différentes cibles.Préparer et animer une réunion de lancement pour montrer le sens du projet et pour lui donner du sens. 6. La conduite du projet au quotidien Surveiller l'avancement physique sur les tâches des projets dans les services.Faire des simulations de planning avec le diagramme d'enclenchement des activités (méthode PERT).Afficher le diagramme de GANTT.Maîtriser les risques du projet et anticiper pour neutraliser les résistances.Reprévoir le budget avec la méthode du reste à engager.Vérifier périodiquement la rentabilité prévisionnelle.Mettre en place un système de tableaux de bord.La réunion d'avancement : coordination et maîtrise de l'avancement.Les revues de projet avec le client. 7. La proactivité du chef de projet Être force de proposition pour augmenter la satisfaction finale du client, en restant aligné sur les objectifs affichés et cachés du projet.Se nourrir des évolutions de l'environnement pour suggérer des recadrages d'objectifs à l'ensemble des parties prenantes concernées.Conserver le contrôle des modifications. 8. La clôture du projet Mettre en valeur le résultat du projet et les contributions des acteurs impliqués.Capitaliser les connaissances acquises.

Informations complémentaires :
Formation dédiée à un public \"services\" confronté à des problématiques comparables ou transposables. Étude de cas fil rouge spécifique \"services\" pour apprendre le management de projet dans l'action.Simulation d'une réunion de lancement de projet. Illustration par des outils logiciels (MS Project® et MS Excel® en vidéo projection). Référencement PMI® : gagnez 27 PDU pour maintenir votre certification PMP® ou CAPM®.

Session(s):

Date(s):	Lieu(x):
Du 04/02/2008 au 07/02/2008	(75) Paris
Du 17/03/2008 au 20/03/2008	(75) Paris
Du 25/03/2008 au 28/03/2008	(44) Loire-Atlantique
Du 21/04/2008 au 24/04/2008	(75) Paris
Du 26/05/2008 au 29/05/2008	(69) Rhône
Du 02/06/2008 au 05/06/2008	(75) Paris
Du 16/06/2008 au 19/06/2008	(44) Loire-Atlantique
Du 07/07/2008 au 10/07/2008	(75) Paris
Du 01/09/2008 au 04/09/2008	(75) Paris
Du 29/09/2008 au 02/10/2008	(69) Rhône
Du 06/10/2008 au 09/10/2008	(75) Paris
Du 20/10/2008 au 23/10/2008	(44) Loire-Atlantique
Du 17/11/2008 au 20/11/2008	(75) Paris
Du 08/12/2008 au 11/12/2008	(69) Rhône
Du 15/12/2008 au 18/12/2008	(75) Paris