Voir toutes les formations Revue Fiduciaire Formation
- Durée : N.C.
- Type : En centre
- Diplôme : Autre
- Prix : 980.00 €
Objectifs
Permettre à chaque acteur de la DRH de prendre conscience qu'il est au service de ses clients internes, d'établir une démarche structurée de réponse à leurs attentes et de définir les indicateurs de qualité des prestations de la fonction RH
Formations accessibles dans le cadre du DIF sur toute la France : Aix-Marseille Amiens Bordeaux Caen Colmar Epinal - Remiremont Grenoble Le Havre Le Mans Lille Lyon Metz Mulhouse Nancy Nantes Nice Orléans Paris centre Reims Rennes Rouen Senlis Compiègne St Etienne St Quentin Strasbourg Toulouse Troyes
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- Public visé :
- Responsables Ressources Humaines et autres collaborateurs de la fonction Ressources Humaines qui souhaitent optimliser leur communication
- Programme :
- Aborder la DRH comme fournisseur de services
• Clarifier le rôle et les missions de la DRH
• Définir la qualité de ses services
• Répertorier les différents types de clients et leurs attentes
• Identifier les attentes des clients de la DRH : DG, responsables opérationnels, DP, CE, salariés
• Détecter les obstacles à la communication
• Développer des comportements efficaces pour la communication
• Devenir un interlocuteur privilégié des membres du personnel
• Améliorer l'accueil en adoptant des comportements adaptés
• Utiliser le feed-back en communication
• Développer l'écoute face à ses interlocuteurs
• Apprendre à reformuler positivement
• Mieux communiquer par oral
• Appliquer les règles de la rhétorique
• Savoir convaincre ses clients internes
• Mieux communiquer par écrit : écrire pour être lu
• Rédiger les notes d'informations selon les principes de Flesch
• Informer grâce au livret d'accueil
• Mobiliser à l'aide du journal d'entreprise
• Rédiger un cahier des charges
• Identifier la notion de qualité pour une DRH
• Déterminer les indicateurs de qualité et de performances des RH
• Détecter les dysfonctionnements : les enquêtes d'opinion
- Session(s):
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Lieu(x): |
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Du 13/03/2008 au 14/03/2008 |
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Du 03/07/2008 au 04/07/2008 |
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