Kelformation - Formation : LA DRH COMMUNICANTE

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LA DRH COMMUNICANTE

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Durée : N.C.
Type : Sur mesure

Diplôme : Autre
Prix : 980.00 €

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Objectifs

Permettre à chaque acteur de la DRH de prendre conscience qu'il est au service de ses clients internes, d'établir une démarche structurée de réponse à leurs attentes et de définir les indicateurs de qualité des prestations de la fonction RH Formations accessibles dans le cadre du DIF sur toute la France : Aix-Marseille Amiens Bordeaux Caen Colmar Epinal - Remiremont Grenoble Le Havre Le Mans Lille Lyon Metz Mulhouse Nancy Nantes Nice Orléans Paris centre Reims Rennes Rouen Senlis Compiègne St Etienne St Quentin Strasbourg Toulouse Troyes

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Pour qui ?
Programme
Dates / Lieux

Public visé :
Responsables Ressources Humaines et autres collaborateurs de la fonction Ressources Humaines qui souhaitent optimliser leur communication

Programme :
Aborder la DRH comme fournisseur de services • Clarifier le rôle et les missions de la DRH • Définir la qualité de ses services • Répertorier les différents types de clients et leurs attentes • Identifier les attentes des clients de la DRH : DG, responsables opérationnels, DP, CE, salariés • Détecter les obstacles à la communication • Développer des comportements efficaces pour la communication • Devenir un interlocuteur privilégié des membres du personnel • Améliorer l'accueil en adoptant des comportements adaptés • Utiliser le feed-back en communication • Développer l'écoute face à ses interlocuteurs • Apprendre à reformuler positivement • Mieux communiquer par oral • Appliquer les règles de la rhétorique • Savoir convaincre ses clients internes • Mieux communiquer par écrit : écrire pour être lu • Rédiger les notes d'informations selon les principes de Flesch • Informer grâce au livret d'accueil • Mobiliser à l'aide du journal d'entreprise • Rédiger un cahier des charges • Identifier la notion de qualité pour une DRH • Déterminer les indicateurs de qualité et de performances des RH • Détecter les dysfonctionnements : les enquêtes d'opinion