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La Pratique du Téléphone en Langue Anglaise : Can I Take a Message ?
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- Durée : 1 Jour
- Type : En centre
- Diplôme : Autre
- Prix : 1395.00 €
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Voir le détail de la formationObjectifs
être autonome lors de la réception d'appels téléphoniques en anglais ; mieux s'exprimer pour optimiser la communication
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- Public visé :
- secrétaires, assistantes
- Programme :
- L'accueil au téléphone Intégrer les expressions spécifiques . faire préciser l'identité de l'interlocuteur . épeler un nom . manier les chiffres avec aisance . se présenter, présenter son service ou sa société Le traitement d'un appel simple Mettre en attente Demander de rappeler plus tard Prendre un message Reformuler l'information et la noter Formules de politesse Passer la communication à une tierce personne Prendre congé Gérer le quotidien Prendre un rendez-vous, l'annuler, le reporter Réserver une chambre d'hôtel, un taxi... Organiser des réunions et conférences Adapter son comportement en fonction des différences culturelles Répondre à une demande de renseignements Passer ou vérifier une commande Régler un litige (délais de paiement, livraison...) Révision ponctuelle des structures grammaticales non-maîtrisées
- Informations complémentaires :
- animateur de langue maternelle anglo-saxonne
- Session(s):
-
Date(s): Lieu(x): Du 14/01/2008 au 15/01/2008 (38) Isère Du 14/01/2008 au 15/01/2008 (69) Rhône Du 14/01/2008 au 15/01/2008 (75) Paris Du 28/01/2008 au 28/01/2008 (38) Isère Du 28/01/2008 au 29/01/2008 (38) Isère Du 28/01/2008 au 28/01/2008 (69) Rhône Du 28/01/2008 au 29/01/2008 (69) Rhône Du 28/01/2008 au 28/01/2008 (75) Paris Du 28/01/2008 au 29/01/2008 (75) Paris Du 07/02/2008 au 08/02/2008 (38) Isère Du 07/02/2008 au 08/02/2008 (69) Rhône Du 07/02/2008 au 08/02/2008 (75) Paris Du 11/02/2008 au 11/02/2008 (38) Isère Du 11/02/2008 au 11/02/2008 (69) Rhône Du 11/02/2008 au 11/02/2008 (75) Paris Du 07/03/2008 au 07/03/2008 (38) Isère Du 07/03/2008 au 07/03/2008 (69) Rhône Du 07/03/2008 au 07/03/2008 (75) Paris Du 13/03/2008 au 14/03/2008 (38) Isère Du 13/03/2008 au 14/03/2008 (69) Rhône Du 13/03/2008 au 14/03/2008 (75) Paris Du 31/03/2008 au 31/03/2008 (38) Isère Du 31/03/2008 au 31/03/2008 (69) Rhône Du 31/03/2008 au 31/03/2008 (75) Paris Du 03/04/2008 au 04/04/2008 (38) Isère Du 03/04/2008 au 04/04/2008 (69) Rhône Du 03/04/2008 au 04/04/2008 (75) Paris Du 28/04/2008 au 28/04/2008 (38) Isère Du 28/04/2008 au 28/04/2008 (69) Rhône Du 28/04/2008 au 28/04/2008 (75) Paris Du 19/05/2008 au 20/05/2008 (38) Isère Du 19/05/2008 au 20/05/2008 (69) Rhône Du 19/05/2008 au 20/05/2008 (75) Paris Du 29/05/2008 au 30/05/2008 (38) Isère Du 29/05/2008 au 30/05/2008 (69) Rhône Du 29/05/2008 au 30/05/2008 (75) Paris Du 09/06/2008 au 09/06/2008 (38) Isère Du 09/06/2008 au 09/06/2008 (69) Rhône Du 09/06/2008 au 09/06/2008 (75) Paris Du 12/06/2008 au 13/06/2008 (38) Isère Du 12/06/2008 au 13/06/2008 (69) Rhône Du 12/06/2008 au 13/06/2008 (75) Paris Du 16/06/2008 au 16/06/2008 (38) Isère Du 16/06/2008 au 16/06/2008 (69) Rhône Du 16/06/2008 au 16/06/2008 (75) Paris Du 27/06/2008 au 27/06/2008 (38) Isère Du 27/06/2008 au 27/06/2008 (69) Rhône Du 27/06/2008 au 27/06/2008 (75) Paris Du 30/06/2008 au 01/07/2008 (38) Isère Du 30/06/2008 au 01/07/2008 (69) Rhône Du 30/06/2008 au 01/07/2008 (75) Paris Du 11/07/2008 au 11/07/2008 (38) Isère Du 11/07/2008 au 11/07/2008 (69) Rhône Du 11/07/2008 au 11/07/2008 (75) Paris Du 11/09/2008 au 12/09/2008 (38) Isère Du 11/09/2008 au 12/09/2008 (69) Rhône Du 11/09/2008 au 12/09/2008 (75) Paris Du 03/10/2008 au 03/10/2008 (38) Isère Du 03/10/2008 au 03/10/2008 (69) Rhône Du 03/10/2008 au 03/10/2008 (75) Paris Du 13/10/2008 au 14/10/2008 (38) Isère Du 13/10/2008 au 14/10/2008 (69) Rhône Du 13/10/2008 au 14/10/2008 (75) Paris Du 03/11/2008 au 03/11/2008 (38) Isère Du 03/11/2008 au 03/11/2008 (69) Rhône Du 03/11/2008 au 03/11/2008 (75) Paris Du 13/11/2008 au 14/11/2008 (38) Isère Du 13/11/2008 au 14/11/2008 (69) Rhône Du 13/11/2008 au 14/11/2008 (75) Paris Du 28/11/2008 au 28/11/2008 (38) Isère Du 28/11/2008 au 28/11/2008 (69) Rhône Du 28/11/2008 au 28/11/2008 (75) Paris Du 01/12/2008 au 02/12/2008 (38) Isère Du 01/12/2008 au 02/12/2008 (69) Rhône Du 01/12/2008 au 02/12/2008 (75) Paris Du 15/12/2008 au 15/12/2008 (38) Isère Du 15/12/2008 au 15/12/2008 (69) Rhône Du 15/12/2008 au 15/12/2008 (75) Paris
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