Formation : LA PROSPECTION COMMERCIALE ( la prospection téléphonique et la prise de rendez-vous )

Se former avec NORIA CONSEIL & FORMATION

Objectifs :
Mots clés: téléphone , par téléphone, telephone , par telephone , à distance , relation clients à distance , téléphonique , telephonique , téléphoniques , téléphonique , commercial , commerciaux , entretien commercial , entretiens commerciaux , technico commercial , technico - commercial , technico commerciaux , ingénieur commercial , ingénieurs commerciaux , ingenieur , assistante , assistante commerciale , assisantes commerciales , structrurer , structure , montée en compétences , monter , performance commerciale , performances commerciales , vente , ventres , entretien , entretiens , ouverture , découverte , besoin , besoins , client , clientèle , clients , face à face , téléphone , appel , appels sortants , appels entrants , appel sortant , entrant , investigation , investigations , besoin , argumenter , traiter , traîter , traîtement , traitement , écoute active , écoute , ecoute , conclure , conclusions ,

Savoir organiser sa prospection téléphonique .
Maîtriser les techniques opérationnelles pour prendre des RDV avec ses prospects .
Apprendre à briser les barrages et instaurer la confiance de ses interlocuteurs (prospect , sa secrétaire , son service d ' accueil ) .

Sur mesure et parfaitement adapté à votre contexte (vos objectifs, vos produits, vos Clients, les profils et l'anncienté de vos Salariés, vos concurrents...), le programme détaillé de ce stage est élaboré à l'issue d'un diagnostic de vos besoins (mené in situ) et vous est présenté pour validation avant le démarrage de la mission.

Exemple des thèmes travaillés: savoir organiser sa prospection téléphonique, maîtiriser les principes de qualification du fichier, savoir utiliser les accroches porteuses de résultats, éveiller l'intérêt de son interlocuteur, savoir questionner, savoir briser les barrages, maîtriser les spécificités des entreprises selon leur secteur et leur taille, allier les employés de l'accueil et du standard à sa démarche, instaurer la confiance et la complicité avec ces services, comprendre la place et l'utilisation de l'e-mail dans la prospection, savoir analyser les résultats de la prospection.

Très interactif, basé sur une méthodologie en trois temps "Explication - Application- Mise en pratique"

Les exemples des outils dédiés à ce stage: benchmarking, enregistrements audio et vidéo, jeux de rôles, mise en situation, échanges entre les Stagiaires, travail de groupe (analyse des simulations, construcion de la trame commune...), tableau d'analyse des simulations, book-mémo interactif (façon "boîte à outils")...