Formation : La prospection téléphonique efficace : prise de rendez vous et vente
Se former avec
Accendo
- Renseignements :
- Durée : 2 Jours
- Type : En centre
- Diplômant : Oui
-
Prix H.T. € :840.00
- Objectifs :
- - Voir ou revoir les fondamentaux de la communication par téléphone.
- Mieux préparer et organiser ses appels téléphoniques.
- Être plus performant dans sa démarche commerciale au téléphone.
- Optimiser la prospection et la fidélisation de ses clients.
- Vendre plus et mieux aux clients existants.
- Découvrir des outils simples, efficaces et immédiatement applicables à son activité commerciale.
- Transformer sa démarche téléphonique en plaisir, en succès et en résultats supplémentaires.
Formation accessible dans le cadre du DIF (droit individuel à la formation)
- Public visé :
-
Tous collaborateurs commerciaux sédentaires ou itinérants qui ont des objectifs de prise de rendez-vous téléphoniques et/ou de ventes.
- Pré-requis :
- aucun
- Les grands principes de la communication au téléphone
- Les règles à respecter au téléphone.
- Les 12 lois du téléphone efficace.
Maîtriser l'organisation de sa prospection téléphonique :
- Préparer efficacement ses appels.
- Définir ses cibles prospects et clients.
- Se fixer des objectifs clairs.
- Se préparer psychologiquement et matériellement.
Les "barrages" de l'accueil et des assistantes :
- Identifier les différents types de "barrages".
- Les assisantes, source d'informations.
- Traiter positivement les objections.
La démarche commerciale au téléphone.
- Vérifier l'identité de son interlocuteur.
- Se présenter et présenter son entreprise.
- Exprimer clairement l'objet de son appel.
- Susciter l'intérêt, poser des questions.
- Proposer et argumenter ses produits, solutions et services.
- Identifier les objections et les traiter positivement.
- Reformuler, conclure et prendre congé.
La gestion de ses appels téléphoniques.
- L'importance du suivi et de la relance téléphonique.
- Gérer sa plateforme d'appel téléphonique au quotidien.
- Mesurer sa performance commerciale.
- Les outils et les supports adaptés.
- Méthodes pédagogiques :
Apports de connaissances concrètes facilement applicables au quotidien.
Cas pratiques et mises en situation pour s'entraîner à acquérir les
réflexes nécessaires à l'atteinte de ses objectifs économiques.
13/11/2008 au 14/11/2008 (75)
18/02/2008 au 19/02/2008 (75)
28/04/2008 au 29/04/2008 (75)
04/09/2008 au 05/09/2008 (75)
