La technologie
Thèmes abordés :

      Rappel sur les réseaux de téléphonie traditionnels
      Rappel sur les réseaux de données
      La téléphonie sur IP (ToIP), première étape de la convergence des systèmes d'information
      Les modèles de référence de la téléphonie sur IP :
                              o   Modèle Peer to Peer
                              o   Modèle client serveur
                              o   Architectures et composants des solutions IP PBX et NGEN
                              o   Protocoles d'interconnexion aux réseaux traditionnels (QSIG, EuroISDN,...)
      Les protocoles de signalisation voix sur IP (VoIP) :
                              o   Appel simple et fonctionnalités avancées:SIP, H.323, MGCP, MEGACO, H.248,Signalisations propriétaires
      Codage et transport :
                              o   Voix (G.7xx), Fax (T.30 et T.38) et Vidéo (H.2xx)
                              o   Transport (RTP)
                              o   Impact du transport sur la bande passante requise (FR, ATM, PPP, ADSL)
      Les évolutions à venir

Mise en Pratique :
      Analyse de traces d'appels H323, SIP et MGCP pour :
                              o   Un appel simple
                              o   Une fonctionnalité avancée : Transfert
      Démonstration d'interopérabilité entre systèmes du marché (tant au niveau H323, SIP que QSIG et EuroISDN)

Synthèse.

  L'environnement
Thèmes abordés :

      Les fonctionnalités utilisateurs apportées par la téléphonie sur IP :
                              o   Les fonctionnalités de la téléphonie traditionnelle
                              o   La mobilité (e.g. bureau virtuel, utilisation du Wireless LAN)
                              o   Les services multimédia (couplage Internet et téléphonie, vidéoconférence, etc.)
                              o   Simplification de la mise en œuvre des services
      Le marché :
                              o   L'état actuel du marché (France, Europe et global)
                              o   Les prévisions de croissance
                              o   Les produits : Evolution des PBXs traditionnels, Nouveaux systèmes (IP PBX)
                              o   Les offres de services opérateurs : Transport VoIP, Offre IP Centrex
                              o   Une analyse compétitive
      L'enjeu pour les entreprises :
                              o   Les besoins
                              o   L'analyse financière (les coûts d'investissement, les coûts opérationnels, ROI)
                              o   Les avantages de la convergence pour l'entreprise (productivité, compétitivité)
                              o   Méthodologie d'implémentation d'un système de ToIP dans le système d'information
      L'enjeu pour les équipementiers
      L'enjeu pour les opérateurs

Mise en Pratique :
      Mise en œuvre des fonctionnalités innovantes des postes IP des systèmes du marché (e.g. Cisco, Nortel, Alcatel, Eads, etc.).

Synthèse.

   Méthodologie d'intégration
Thèmes abordés :

      Audit du réseau de téléphonie et du réseau de données de l'entreprise
                              o   Déterminer la topologie des réseaux existants
                              o   Analyser les trafics (voix et données)

Mise en Pratique :
                              o   Audit du réseau du laboratoire d'Ilexia (simulant 1 site central et 2 sites déportés)
                              o   Analyse des résultats
      Les différentes topologies et architectures ToIP :
                              o   Site central, sites régionaux, sites déportés
                              o   Sites existants et nouveaux sites
                              o   Redondance et disponibilité du système (objectif 99,999%)
                              o   Mode autonome pour sites distants
                              o   Contrôle d'admission d'appel
                              o   Sélection dynamique des encodages en fonction de la destination
      Obligations réglementaires :
                              o   Gestion des appels d'urgence 
                              o   Écoutes légales
                              o   Cryptage

Mise en Pratique :
                              o   La disponibilité des systèmes à l'épreuve
                              o   Exemple de contrôle d'admission
                              o   Mise en œuvre du mode autonome pour un site distant.
      Planning et ingénierie :
                              o   Administration du système :
                                     - Accès : CLI, Web based, Desktop, 
                                     - Mise en place des composants du système,
                                     - Création des utilisateurs, 
                                     - Supervision et gestion des alarmes,
                                     - Administration utilisateurs
                              o   Evaluer la qualité de service (QoS) attendue du réseau existant en se basant sur le E-model (choix des
                                   codecs en fonction des délais et des taux de perte)
                              o   Consolider les besoins de trafic voix
                              o   En déduire le dimensionnement du réseau de données (Canaux VoIP et TDM) : 
                                     - Estimer la capacité système requise (BHCC) et les composants de la solution VoIP (nombre de serveurs 
                                       d'appel, de passerelles VoIP), 
                                     - En déduire les bandes passantes nécessaires (en fonction des codecs et du transport)
                              o   Déterminer la politique QOS à mettre en place pour la voix, la vidéo et la signalisation :
                                     - Isoler le trafic voix et le trafic données dans des VLANs séparés (802.1pq). Impact sur le routage.
                                     - Théorie du Marquage (802.1pq et DSCP), de la classification et de la prioritisation des flux VoIP sur les
                                        équipements du réseau (terminaux IP, commutateurs, routeurs, pares feux, etc.)  
                              o   Comment alimenter les postes IP ? Choix et impacts des différentes options (802.3af)
                              o   Comment intégrer les postes IP dans le réseau DHCP de l'entreprise ?
                              o   Identifier les mécanismes de sécurité nécessaires à l'entreprise : 
                                     - Sécurisation des postes, 
                                     - Authentification, 
                                     - Passage des pares feux (connaissance des ports UDP/TCP utilisés par la signalisation et les flux voix), 
                                     - Passage des fonctions NAT du réseau, Tunnel VPN
                              o   En déduire :
                                     - les éventuels changements de configuration des équipements réseau et serveurs de l'entreprise (serveur 
                                       DHCP, etc.), 
                                     - les éventuels besoins de mise à jour logicielle et matérielle du réseau de données
                              o   Valider les choix par une simulation des flux (voix et données) de l'entreprise en situation de congestion

Mise en Pratique :
                              o   Configuration des différentes notions abordées lors de la session :
                                     - Evaluer la qualité attendue (E-model) d'un réseau de données classique.
                                     - Observer les effets de la congestion d'un lien inter sites sur des communications téléphoniques avec et
                                        sans politique de QoS
                                     - Mise en place d'un serveur DHCP
                                     - Mise en place de fonction d'authentification des utilisateurs de poste IP

Synthèse.